іншу роботу. 8. Втрата вкладених у банк засобів і т.д. 9.Конфлікти. p align="justify"> Організаційні фактори. Широко поширеною причиною стресу в організаціях є перевантаження працівника, яка викликає почуття занепокоєння, безнадійності і матеріальних втрат. p align="justify"> У діяльності працівників постійно присутня інформаційна невизначеність. З одного боку, інформації надмірно багато, з іншого - потрібною і найбільш важливою для даної конкретної ситуації інформації часто бракує. p align="justify"> У виробничій діяльності міра відповідальності є досить високою. Це не тільки В«відповідальність за результатВ» і В«відповідальність за себеВ», а й часто - В«відповідальність за іншихВ». p align="justify"> Нецікава робота - ще один фактор стресу. Люди, що мають більш цікаву роботу, проявляють менше неспокою і менш схильні фізичним нездужанням. p align="justify"> Зовнішнє середовище є джерелом численних стресорів, які за силою свого впливу можуть перевершувати внутрішньоорганізаційні чинники. До зовнішніх факторів, які мають форсмажорних характер, тобто не залежних від волі і дій працівників, відносяться погода, природні умови, політика, міжнародні події.
На додаток до цих чинників стрес може виникнути і в результаті поганих фізичних умов роботи - через нестачу освітлення, надмірного шуму, холоду і т. п.
Особистісні чинники. Причиною стресу індивіда можуть бути різні події в його житті. Найбільший вплив на людину надають смерть рідних, розлучення, хвороба або тілесне ушкодження, сексуальні аномалії і т. д. Але і позитивні фактори, такі, наприклад, як весілля, підвищення по службі, виграш у лотерею і т. д., також можуть викликати такою ж або навіть більший стрес.
Основною причиною стресів є зміни. Будь-яка, навіть позитивна зміна порушує той крихкий баланс, який ми підтримуємо в своєму оточенні. p align="justify"> В якості як організаційного, так і особистісного чинника, що викликає стрес, особливо слід відзначити конфлікти.
Постійним супутником взаємодії працівників з клієнтами і партнерами є міжособистісні конфлікти різних типів і заходи вираженості. Породжені цим негативні міжособистісні відносини є одним з найбільш сильних джерел появи стресових станів. p align="justify"> Серед внутрішньоособистісних конфліктів слід особливо виділити рольові. Конфлікт ролей має місце, коли працівникові або пред'являють суперечливі вимоги, наприклад, з одного боку, керівником, з іншого - колективом або навіть членами сім'ї або у разі невизначеності ролі - якщо вимоги до особистості несуперечливі, але ухильні і невизначені, що також порушує душевну рівновагу і викликає у працівника невпевненість в собі.
Якщо особистість перебуває в стані крайнього стресу, то вона буде реагувати на ситуацію за ознакою В«битва або втечаВ». Синдром В«втечіВ» проявляється тоді, коли людина намагається піти від загрозливої вЂ‹вЂ‹ситуації; реакція В«битвиВ» дозволяє пристосуватися до нового навколишнього середовища. p align="justify"> Коли працівник визнав, що стрес існує, він повинен почати працювати над усуненням факторів, що викликають надмірний стрес. У зв'язку з цим дуже важливо знати симптоми стресу (малюнок 5.1). br/>В
Малюнок 5.1 - Типові симптоми стресу
Провідна роль з профілактики і запобігання стресів належить керівникам. У міру того, як менеджери вчаться знімати власне нервову напругу, вони повинні вирішувати і нагальні проблеми своїх підлеглих, максимально зменшуючи ймовірність виникнення стресових ситуацій в колективі. p align="justify"> Зменшення ймовірності виникнення стресу при управлінні, націленому на високу продуктивність праці, припускає наступні заходи:
? оцінювати здібності, потреби і схильності своїх працівників і намагатися обрати для них відповідний обсяг і вид діяльності;
дозволяти співробітникам відмовлятися від виконання будь-якого завдання, якщо у них є для цього достатні підстави;
чітко описувати конкретні зони повноважень, відповідальності і виробничих очікувань, використовувати двосторонню комунікацію;
використовувати стиль лідерства, відповідний вимогам даної ситуації;
забезпечувати належну винагороду за ефективну роботу;
виступати в ролі наставника по відношенню до підлеглих, розвивати їх здібності і обговорювати з ними складні питання.
Запобігання стресу під час роботи можливо за допомогою таких методів.
Розробити систему пріоритетів в роботі і встановити, що потрібно зробити сьогодні, протягом тижня, а що - лише за наявності часу.
Навчитися відмовлятися від завдань, коли...
