вість).
При такому стилі людина впевнена, що не варто сердитися, тому що В«ми всі - одна щаслива команда, і не слід розгойдувати човенВ». Такий В«зглажувательВ» намагається не випустити назовні ознаки конфлікту, апелюючи до потреби в солідарності. Але при цьому можна забути про проблему, що лежить в основі конфлікту. У результаті може настати мир і спокій, але проблема залишиться, і в кінцевому підсумку все одно відбудеться В«вибухВ». p align="justify"> В§ Примус (протиборство).
У рамках цього стилю превалюють спроби змусити прийняти свою точку зору будь-якою ціною. Той, хто намагається це зробити, не цікавиться думкою інших, звичайно поводиться агресивно, для впливу на протилежну сторону використовує владу. Цей стиль може бути ефективний там, де керівник має значні повноваження, однак при цьому пригнічується ініціатива підлеглих, створюється велика ймовірність того, що буде прийняте невірне рішення, бо уявлена ​​тільки одна точка зору. p align="justify"> В§ Компроміс (висока наполегливість сполучається з високою кооперативністю).
Цей стиль характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до певної міри. Здатність до компромісу високо цінується в управлінських ситуаціях, оскільки це зводить до мінімуму недоброзичливість, що часто дає можливість швидко вирішити конфлікт до задоволення обох сторін. Однак, використання компромісу на ранній стадії конфлікту, що виник по важливій проблемі може скоротити час пошуку альтернатив. p align="justify"> В§ Рішення проблеми.
Даний стиль - визнання відмінності в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін. Той, хто використовує такий стиль, не намагається домогтися своєї мети за рахунок інших, а скоріше шукає найкращий варіант рішення. Даний стиль є найбільш ефективним в рішенні проблем організації. p align="justify"> В результаті повсякденного досвіду у людей склалося однозначне сприйняття міжособистісних конфліктів як негативних явищ. Міжособистісний конфлікт виникає через об'єктивного відмінності потреб і цілей взаємодіючих людей, часто несхожих один на одного. Будь колектив складається з особистостей, тому міжособистісні конфлікти в ньому неминучі. Який би цінний досвід вирішення конфліктів не мав керівник, найважливішим напрямком його діяльності в колективі повинна бути їх профілактика. br/>
Тема 5. Стресові ситуації як наслідок конфліктів
Стрес присутній у житті кожної людини, так як наявність стресових імпульсів в усіх сферах людського життя і діяльності безсумнівно. З точки зору управління, найбільший інтерес представляють організаційні чинники, які викликають стрес на робочих місцях. Знання цих факторів і приділення їм особливої вЂ‹вЂ‹уваги допоможуть запобігти багато стресові ситуації і підвищити ефективність управлінської праці, а також досягти цілей організації з мінімальними психологічними і фізіологічними втратами персоналу. Адже саме стрес є причиною багатьох захворювань, а значить, завдає відчутної шкоди здоров'ю людини. p align="justify"> Стрес (від лат. В«туго натягнутиВ») - це стан напруги, що виникає у людини під впливом сильного впливу. Навіть у найбільш прогресивної і добре керованої організації існують такі ситуації і такі умови роботи, які викликають стрес. p align="justify"> Стрес, який впливає на рішення проблем управління, характеризується надмірним психологічним чи фізіологічним напруженням. Психологічні прояви його включають дратівливість, втрату апетиту, депресію і знижений інтерес до міжособистісних відносин. Фізіологічні ознаки стресу - виразка шлунка, мігрень, гіпертонія, астма і болі в серці. p align="justify"> Невеликі стреси - це досить звичайне і часто зустрічається явище, вони неминучі і майже нешкідливі, але надмірне напруження сил створює великі проблеми для кожної людини і, відповідно, організацій. У зв'язку з цим важливо навчитися розрізняти допустиму ступінь прояву стресу і занадто великий стрес, який характеризується зайвим психологічним або фізіологічним напруженням. Надмірні стреси знижують працездатність людини, значно погіршують її здоров'я. p align="justify"> .2. Причини стресу пов'язані з факторами роботи та діяльності організації або подіями особистого життя людини (таблиця 5.1).
Таблиця 5.1 - Фактори, що викликають стрес
ОрганизационныеЛичностные1. Перевантаження. 2.Інформаціонная невизначеність. 3. Відповідальність. 4. Нецікава робота. 5. Фактори зовнішнього середовища (конкуренція, нестабільність і т.д.) 6. Конфлікти.1.Уход на пенсію. 2.Свадьба (розлучення). 3.Прівлеченіе до суду. 4.Увольненіе з роботи, 5.Наказаніе (догана), 6.Смерть близького. 7.Переход на ...
