кають. А як їм про це дізнатися? З стандартів. Якщо керівництво підприємства чітко відобразить у стандартах те, чого воно хотит від своїх співробітників, підприємство уникне багатьох непорозумінь і проблем. Але не слід плутайте положення про стандарти з посадовими інструкціями. У корпоративних стандартах повинні бути згадані навіть найдрібніші деталі. Це допоможе отримати загальну картину обов'язкових і бажаних стандартів для будь-якого аспекту бізнесу: від недопалків в курилці до поведінки вищого керівництва. Деякі стандарти відносяться до бажаних. p> Після того як заклали фундамент для плану іміджу, готуйтеся до зведення перших поверхів - зовнішнього іміджу.
Нехтування цими п'ятьма складовими означає тільки одне - неминучий крах. Якщо підприємство дійсно зацікавлене побудувати позитивний імідж бізнесу, воно повинні усвідомити властивості будів тільних матеріалів, використовуваних при закладці фундаменту, розвинути їх, використовувати та зберігати їм вірність, хоча можна з часом їх кілька модифіковані
В
2.3.2 Зовнішній імідж
Програма формування зовнішнього іміджу складається з 6 елементів. Якість продукту - найбільш важливий елемент створення хорошої ділової репутації. Реклама може привернути до вас покупців, але ступінь задоволення споживачів товаром або послугами залежить від їх якості. Жодна, навіть добре профінансована, програма створення іміджу не врятує товар низької якості.
Відчутний імідж - створюється з сприйняття бізнесу покупцем за допомогою його п'яти почуттів, його враження про вас складається з того, що він бачить, чує, відчуває, вдихає і чіпає. До цього елементу відноситься все, починаючи від назви компанії і її девізу і закінчуючи інтер'єром офісу і вашим фірмовим бланком.
Для великих корпорацій рекламна кампанія є засобом представлення широкій публіці їх товарів і послуг. Вдала реклама дозволяє створити потужний імідж. Наскільки добре реклама передає унікальність вашої компанії? Наскільки чітко вона повідомляє покупцям про ваше відміну від конкурентів? Чи виникає між рекламою і її глядачем емоційна зв'язок? Наскільки вірно ви визначили ваш ринок, щоб створити відповідний рекламний імідж? Крім бюджету існує маса речей, які визначають ефективність реклами.
Більшість з нас хотіли б, займаючись своїм бізнесом, мати справу з людьми, які користуються повагою в суспільстві. Громадська діяльність - невід'ємна частина програми зі створення зовн-нього іміджу. Благодійні пожертви приносять користь не тільки вашому району, але й вам - ви зміцнюєте емоційні зв'язки із суспільством.
Взаємовідносини компанії - не важливо, велика вона чи маленька - із засобами масової інформації стають все більш і більш істотним елементом будь-якої програми по іміджу. Без-ная реклама, яку вам забезпечують журналісти, може принести шкоду або користь у Залежно від того, чи вдалося вам встановити контакт із засобами масової інформації, чи вчасно ви приго...
