я того щоб використовувати теорію Герцберга, менеджеру необхідно скласти перелік гігієнічних і, особливо, мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначити і вказати те, що вони віддають перевагу. p align="justify"> З позиції процесуальної теорії.
Теорії грунтуються на тому, як поводяться люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання. У процесуальних теоріях аналізується те, як людина розподіляє, зусилля, для досягнення різних цілей і як вибирає конкретний тип поведінки. Поведінка особистості визначається не тільки потребами, але є також функцією сприйняття і очікувань, пов'язаних з даною ситуацією, і можливих наслідків обраного типу поведінки. p align="justify"> Теорія очікувань. Основна думка теорії чекань складається в надії людини на те, що обраний ним тип поведінки приведе до задоволення його потреб. Очікування - оцінка особистістю ймовірності даної події. Теорія підкреслює важливість трьох взаємозв'язків (і відповідних їм очікувань):
витрати праці - результати;
результати - винагорода;
винагороду - валентність (задоволеність винагородою).
Оскільки різні люди мають різними потребами, то конкретне винагороду вони оцінюють по-різному. Керівництво має зіставити пропоноване винагороду з потребами співробітників і привести їх у відповідність. Для ефективної мотивації менеджер повинен установити тверде співвідношення між досягнутими результатами і винагородою. Необхідно давати винагороду тільки за ефективну роботу. Також менеджер повинен сформувати високий, але реалістичний рівень очікуваних від підлеглих результатів. p align="justify"> Теорія справедливості. Теорія постулює, що люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до затрачених зусиль і потім співвідносять його з винагородою інших людей, що виконують аналогічну роботу. Якщо порівняння показує дисбаланс і несправедливість, то у людини виникає психологічна напруга. У результаті необхідно мотивувати цього співробітника, зняти напругу і виправити дисбаланс. Люди міг ут відновити баланс або змінивши рівень витрачених зусиль, або намагаючись змінити рівень одержуваного винагороди.
Л. Портер і Е. Лоулер розробили комплексну теорію мотивації. У тому моделі фігурує п'ять змінних: витрачені зусилля, сприйняття, отримані результати, винагорода, ступінь задоволення. Досягнуті результати залежать від прикладених співробітником зусиль, його здібностей і характерних особливостей, усвідомлення своєї ролі в процесі праці. Рівень прикладених зусиль визначається цінністю винагороди і ступенем впевненості в тому, що ці зусилля дійсно спричинять певний рівень винагороди. Досягнуті результати можуть спричинити внутрішні винагороди (задоволення від виконаної роботи) і зовнішні винагороди (похвала керівника, премія). Задоволення - це результат зовнішніх і внутрішніх винагород з урахуванням їх справедливості. Один з найбільш важливих висновків - результативну працю веде до задоволенню. br/>
2.5.4 Контроль
Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Він являє собою систему спостереження і перевірки відповідності процесу функціонування керованої підсистеми прийнятим рішенням, а також вироблення певних дій. p align="justify"> Існує три аспекти управлінського контролю:
встановлення стандартів - точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в певний відрізок часу. Воно грунтується на планах, розроблених у процесі планування;
вимір того, що було досягнуто за період, і порівняння досягнутого з очікуваними результатами;
підготовка необхідних коригувальних дій.
Менеджер повинен вибрати одну з трьох ліній поведінки: нічого не робити, усунути відхилення або переглянути стандарт.
Виділяють наступні види контролю:
попередній контроль. Здійснюється до фактичного початку робіт. Засоби здійснення - реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки. Використовується по відношенню до людських (аналіз професійних знань і навичок, необхідних для виконання посадових обов'язків, відбір кваліфікованих людей), фінансовим (складання бюджету) та матеріальних ресурсів (вироблення стандартів мінімально допустимих рівнів якості, проведення перевірок);
поточний контроль. Здійснюється безпосередньо в ході проведення робіт. Базується на вимірюванні фактичних результатів, отриманих після проведення роботи. Для здійснення контролю апарату управління необхідна зворотній зв'язок;
заключний контроль. Одна з функцій полягає в тому, що контроль дає керівництву інформацію, необхідну для планування, якщо аналогічні роботи передбачається проводити в майбутньому. Також сприяє мо...
