тивації, так як вимірює досягнуту результативність. p align="justify"> Технологія контролю здійснюється за наступною схемою:
) вибір концепції контролю (система, процес, приватна перевірка);
) визначення цілей контролю (доцільність, правильність, регулярність та ефективність контролю);
) встановлення норм контролю (етичні, виробничі, правові);
) вибір методів контролю (діагностичний, терапевтичний, попередній, поточний, заключний);
) визначення обсягу і області контролю (суцільний, епізодичний, фінансовий, якості продукції).
3. Організація як об'єкт управління
.1 Внутрішнє середовище організації та її основні елементи
Інформація про внутрішнє середовище фірми необхідна менеджерові, щоб визначити внутрішні можливості, потенціал, на які фірма може розраховувати в конкурентній боротьбі для досягнення поставлених цілей. Аналіз внутрішнього середовища дозволяє також краще усвідомити цілі та завдання організації. Важливо те, що крім виробництва продукції, надання послуг організація забезпечує можливість існування своїм працівникам, створює певні соціальні умови для їх життєдіяльності. p align="justify"> Аналіз внутрішнього середовища проводять за такими напрямами:
виробництво: обсяг, структура, темпи виробництва; номенклатура продукції підприємства; забезпеченість сировиною і матеріалами, рівень запасів, швидкість їх використання, система контролю запасів; готівковий парк обладнання і ступінь його використання, резервні потужності , технічна ефективність потужностей; місцезнаходження виробництва та наявність інфраструктури; екологія виробництва; контроль якості, витрати і якість технологій; патенти, торгові марки тощо;
персонал: структура, потенціал, кваліфікація, кількісний склад працівників, продуктивність праці, плинність кадрів, вартість робочої сили, інтереси і потреби працівників;
організація управління: організаційна структура, система управління; рівень менеджменту, кваліфікація, здібності та інтереси вищого керівництва; фірмова культура; престиж та імідж фірми; організація системи комунікацій;
маркетинг: товари, вироблені фірмою, частка на ринку; можливість збирати необхідну інформацію про ринки; канали розподілу і збуту; маркетинговий бюджет і його виконання; маркетингові плани і програми; нововведення; імідж, репутація і якість товарів; стимулювання збуту, реклама, ціноутворення;
фінанси та облік: фінансова стійкість і платоспроможність, прибутковість і рентабельність (по товарах, регіонах, каналах збуту, посередникам); власні і позикові кошти та їх співвідношення; ефективна система обліку, в тому числі обліку витрат, формування бюджету, планування прибутку.
В
3.2 Зовнішнє середовище організації: характеристика, основні елементи
В
В даний час менеджерам необхідно враховувати дію факторів, що знаходяться поза організацій, оскільки організація як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів. Менеджер повинен вміти виявляти істотні факти в оточенні, які вплинуть на його організацію, підбирати методи і способи реагування на зовнішні впливи. Організації змушені пристосовуватися до середовища, щоб вижити і зберегти ефективність.
Виділяють такі основні характеристики зовнішнього середовища:
-взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - рівень сили, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори. Зміна якого фактора оточення може обумовлювати зміну інших;
-складність зовнішнього середовища - число факторів, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора;
- рухливість середовища - швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одних підрозділів організації і нижче для інших. У високоподвіжной середовищі організація або підрозділ повинні спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення;
- невизначеність зовнішнього середовища - співвідношення між кількістю інформації про середовище, яку має організація, і впевненістю в точності цієї інформації. Чим невизначений зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення.
середу прямого впливу включає фактори, які безпосередньо впл...
