воротний зв'язок між керівником і робочим колективом. Таким чином, керівник буде оцінювати роботу, консультувати і висловлювати побажання щодо виконуваних завдань. А колектив зможе висловлювати свою думку начальнику як про свої ідеї, які можуть бути корисні, так і про різні моменти, які їх не влаштовують. Прислухаючись до цим думкам, керівникові не тільки буде легше поглянути на роботу з точки зору робітників для прийняття потрібних рішень, але і почати дії для забезпечення бажаних умов для роботи персоналу. Таким чином, забезпечується створення потрібних колективу умов для роботи, враховується їх думка, а отже, і задовольняються потреби у визнанні. p align="justify"> Організація зворотного зв'язку може бути виражена на підприємстві в різних формах, залежно від характеру і переваг персоналу та характеру організації. Вона може здійснюватися в таких формах:
) У вигляді неформального спілкування з керівником лідера робочої групи або групи в цілому
) Здійснюватиметься через спеціальний підрозділ організації, що регулярно проводяться заходи і збори, присвячені цьому питанню.
) У вигляді В«ящика ідей і побажаньВ» - ящик, куди співробітники можуть помістити бланки зі своїми побажаннями чи скаргами. Цей спосіб дозволяє здійснювати зворотний зв'язок анонімно, що іноді може бути важливо.
Дотримання керівником вимог до своїми професійними якостями. Важко заперечувати, що освіта і наявність організаційного стресу не залежить від професійних якостей керівника. Існує безліч різних концепцій, що містять якості, якими необхідно володіти людині з професією менеджера. p align="justify"> Менеджер повинен бути ввічливим, дотримуватися правил етикету, бути тактовним. У ньому повинні виявлятися характерні якості, такі як понятійне мислення, уміння узагальнювати, розрізняти, класифікувати, продумувати ризик. Він повинен бути налаштований позитивно по відношенню до оточуючих, вміти контролювати і регулювати свої емоції. Також необхідні якості гнучкості і контактності, необхідні як для роботи з співробітниками підприємства, так і з зовнішніми особами. Менеджер повинен проявляти здатність і ініціативу до керівництва, прагнення досягати поставлених завдань, відповідальність. Також бажано наявність здатності прораховувати ситуації наперед, бачити ситуацію в перспективі. Необхідно вміти знаходити індивідуальний підхід до людей. Керівнику бажано вести діалог з оточуючими з самим собою на проактивному мовою (мова дії). Менеджер повинен бути спокійним, який вміє вислухати співрозмовника, вміти сприймати і давати критику. Поведінка менеджера повинно бути діловим - регламентованим, підпорядковане формальним і неформальним нормам. p align="justify"> Наявність якомога більшого числа подібних якостей робить менеджера більш прийнятним в колективі, приємним у спілкуванн...
