о вибору. Але потрібно звернути увагу на якість і швидкість обслуговування клієнтів, тобто необхідно проводити тренінги з обслуговуючим персоналом, підвищувати кваліфікацію та соціально-психологічний настрій, удосконалювати їх систему мотивації. Також необхідно впровадити лікувально-профілактичні послуги. p align="justify"> На підставі проведеної внутрішнього і зовнішнього середовища ТОВ В«АдміралВ», сформульована місія компанії: ставити інтереси клієнта на перше місце і відповідно до них пропонувати професійні та оптимальні послуги оздоровлення та відпочинку на основі використання інноваційних методик.
Набір стратегічних цілей ТОВ В«АдміралВ» і причинно-наслідкових зв'язків між ними представлено у вигляді діаграми, яка має назву В«Стратегічна картаВ» (рис.3.1).
Слід зазначити, що, по-перше, на цю діаграму попадаються лише стратегічно значимі для ТОВ В«АдміралВ» мети. Цілі, необхідні для підтримки поточної діяльності, не включаються в систему стратегічних показників. По-друге, цілі, представлені на стратегічній карті, мають чіткі причинно-наслідкові зв'язки, які на карті схематично з'єднані. p align="justify"> Важливою умовою формулювання місії є розуміння і прийняття її більшістю співробітників компанії. Це забезпечить те, що цілі та інтереси окремих осіб, які беруть участь у діяльності компанії, будуть підлеглі цілям компанії як цілого. br/>
В
В
В
В
В В
Рис. 3.1 Стратегічна карта цілей ТОВ В«АдміралВ»
Тому після розробки вищим керівництвом стратегічних цілей для підприємства, ці цілі повинні бути сформульовані для всього персоналу по ланцюгу команд.
Організаційний механізм забезпечення конкурентоспроможності підприємства та послуг повинен базуватися на певних принципах. До основних принципів побудови такого механізму в ТОВ В«АдміралВ» слід віднести:
- забезпечення єдності цілей і дій як всієї команди, так і окремо взятого працівника;
спеціальну систему мотивації, яка створює зацікавленість всіх працівників у підвищенні конкурентоспроможності туристичного підприємства;
використання сучасної технологічної бази управління, яке дозволяє з мінімальними ресурсами в реальному режимі часу вирішувати питання забезпечення конкурентоспроможності.
Наступним етапом процесу управління цілями і стратегічного планування є обгрунтування напрямів удосконалення маркетингової політики ТОВ В«АдміралВ».
3.2 Удосконалення маркетингової політики в готельному бізнесі
Невід'ємною частиною будь-якої успішної маркетингової політики, найважливішою складовою перемоги в конкурентній боротьбі є позиціонування.
Позиціонування готелю В«АдміралВ» - ідеальне місце для відпочинку і бізнесу.
Керу...
