ційне, що вимагає креативності, ініціативи, і може успішно застосовуватися, якщо відбулося усвідомлення необхідності революційних змін. p align="justify">. Реінжиніринг - це відмова від управління функціональними службами на користь управління бізнес-процесами на чолі з процесним менеджером. p align="justify"> З урахуванням вищесказаного в практичній частині роботи розглянуто використання інформаційних технологій в реінжиніринг бізнес-процесів на прикладі Зеленогірського відділення № 7815 Ощадбанку Росії.
Гостра конкуренція серед банків викликає їх активний розвиток. Необхідність виживання в умовах жорсткої конкуренції та постійно мінливих умов на ринку фінансових послуг вимагає від сучасного банку серйозного перегляду кожного аспекту своєї діяльності. Збільшується приплив нових фінансових продуктів і технологічних інновацій вимагає швидкої реакції і спроб вгадати майбутнє напрямок розвитку. p align="justify"> Реагуючи на наслідки фінансової кризи, багато компаній повідомляють про плани оптимізації виробничих витрат і скорочення витрат. Однак оптимізація - це не стільки закриття проектів, скорочення персоналу або зміна організаційної структури, але в першу чергу - підвищення ефективності бізнесу, оптимізація бізнес-процесів. У філії № 8715 Ощадбанку була розроблена система бізнес-процесів кредитування, удосконалити системою предкредітной обробки, що дозволяє вирішити існуючі проблеми і кардинально знизити витрати на обслуговування клієнта, а в перспективі час обслуговування клієнта може бути знижений до декількох секунд. p align="justify"> Система допомагає уникнути витрат і мінімізувати витрати завдяки:
прийому анкет на видачу кредиту не тільки в офісах Банку, але і через інтернет-сайт Банку (автоматична обробка анкети);
швидкості ухвалення рішення - скорочення до мінімуму (15 - 30 хвилин) процесу видачі кредиту в будь-якій точці продажу за рахунок електронного документообігу;
якості рішення і уникненню суб'єктивної оцінки - автоматичному винесенню кредитного рішення по анкеті клієнта;
зручності і мінімізації помилок - автоматичному формуванню і друку необхідних документів по кредиту;
простоті користування для кредитующего менеджера - можливості роботи для користувача, не має спеціальних знань в області кредитування (досить базового рівня володіння комп'ютером).
Таким чином, проведений в даній роботі реінжиніринг банку дозволив вийти на задані керівництвом параметри роботи, істотно підвищити власну конкурентоспроможність, реалізувати потенційні можливості підвищення ефективності роботи.
У результаті вдалося реалізувати інтегровану в технологію прийняття рішення ІТ-систему, практично всі можливі процеси в роботі автоматизовані.
Список використаної літератури
1. ...
