овнішнього обстановки, є перехід до середовища з меншою невизначеністю. Наприклад, керівництво організації може розглянути можливість розміщення бізнесу в іншій ринковій ніші, в якій конкурентів менше або вони менш потужні. Якщо організації нездатна до подібних змін, вона може зробити вибір на користь розширення спектру цілей, структури і характеру діяльності, щоб збільшити гнучкість у реагуванні на зміни зовнішнього середовища і стати в основному неспеціалізованій, на відміну від спеціалізованої організації на ринку. Якщо зовнішня обстановка стабільна, то вигідна спеціалізація. Однак в динамічній зовнішній обстановці неспеціалізовані організації можуть перебудовуватися швидше і використовувати можливості, які дають ці зміни.
Набір персоналу . Деякі організації використовують практику вибіркового набору персоналу для зменшення невизначеності зовнішньої обстановки. Організації можуть запрошувати на роботу співробітників з персоналу організацій-конкурентів для отримання конкурентної інформації про їх клієнтів. Інші полюють за колишніми міністрами, представниками уряду, іншими в минулому високопоставленими чиновниками для того, щоб використовувати з вигодою для себе їх зв'язки з впливовими людьми, які приймають рішення.
Створення запасів . Традиційним способом протистояння невизначеності зовнішнього середовища завжди було створення навколо основної виробничої діяльності В«буфернихВ» підрозділів з метою пом'якшення та поглинання цієї невизначеності, знижуючи тим самим імовірність порушення діяльності організації. Це досягається створенням запасів для безперервного надходження в організацію грошей, матеріалів, інформації та інших ресурсів. Наприклад, відділ постачання захищає виробництво від несподіванок, забезпечуючи наявність безперервного потоку сировини і матеріалів. Точно так же фінансовий відділ повинен забезпечити наявність достатніх грошових ресурсів для покриття виробничих витрат. Відділ кадрів захищає виробництво за рахунок набору і підготовки кваліфікованого персоналу.
Згладжування . Згладжування є спробою вирівняти вплив змін у зовнішньому середовищі організації, в особливості змін попиту. Згладжування інтенсивно використовується магазинами в роздрібній торгівлі як захист бізнесу від сезонних та інших коливань попиту. Так, наприклад, найменш активними періодами в роздрібній торгівлі є період після Нового року і пізніше літо. Тому саме в цей час найчастіше влаштовуються розпродажі, які виробляються для того, щоб послабити збиток від зниження доходів.
Нормування. Якщо невизначеність середовища виникає в результаті надлишку попиту, керівництво організації може використання нормування продукції або послуг (тобто розподіляти продукцію на основі деякої системи пріорите...
