align="justify"> Таким чином, на прикладі стандартного управлінського колективу я розглянула ті конфліктні ситуації, які зустрічаються найбільш часто. Основна проблема, що викликає напругу у респондентів - це різні очікування від виконавців і керівників. У цьому випадку необхідно проявити співпрацю у вирішенні конфлікту (поєднувати наполегливості і кооперацію). Зусилля конфліктуючих сторін повинні бути спрямовані на пошук і досягнення взаємоприйнятних, компромісних рішень. Я вважаю, що в даному колективі непогано вміють справлятися з проблемними, конфліктними ситуаціями. У кожного своя методика і свій підхід, який дає хороші результати. p align="justify"> Також можна зробити висновок про те, що дуже важливу роль відіграє освіта, досвід роботи в різних напрямках, стажу в даній організації, посада та структурний підпорядкування.
Висновок
Історія розвитку людства однозначно свідчить про неможливість безконфліктного розвитку суспільства. У суспільній свідомості панує думка, що необхідно, по можливості, уникати конфлікту, що це явище завжди небажане. p align="justify"> У діловому спілкуванні зазвичай підкреслюється важливість гармонійного розвитку підприємств і організацій, необхідність активного обміну думками у колективі, а конфлікти розглядаються як негативні явища. При всьому цьому менеджерові не можна випускати з уваги, що джерелом всякого розвитку є протиріччя, зіткнення різноспрямованих тенденцій і сил. Конфлікт, як це не здається на перший погляд парадоксальним, може стати необхідним елементом розвитку не тільки окремого підприємства, але і суспільства в цілому. Повна відсутність конфліктів всередині організації - умова не тільки неможлива, але і небажана. Керівництво має проявляти активність, належним чином реагувати на зміни зовнішнього середовища, йти до нового, заперечуючи старе. Конфлікт з усіма його пристрастями та емоціями може цьому сприяти. p align="justify"> Зрозуміло, конфлікт частіше має негативний характер. Він заважає задоволенню потреб працівника, перешкоджає, в кінцевому рахунку, успішному досягненню цілей підприємства. Однак завдяки конфлікту менеджер може виявити різноманітність точок зору, наявних в колективі, що дозволяє оптимізувати процес прийняття рішень. Співробітники ж отримують додаткову можливість відкрито висловити свої думки і почуття, задовольняючи тим самим особисті потреби. Тому менеджеру потрібно не стільки побоюватися розвитку конфліктної ситуації, скільки розуміти причини її виникнення і, головне, вміти керувати конфліктом. p align="center"> Список використаної літератури
1) <# "center"> Додаток
РАДА ДЕПУТАТІВ МІСТА Черепанова Черепановского району Новосибірської області ЧЕТВЕРТОГО СКЛИКАННЯ (Одинадцята сесія)
РІШЕННЯ
22.12.2010 № 7
Про структуру...
