напрямках, що забезпечують два підходи до оптимізації: технологічне, що зачіпає зміни у виробничих фондах, виробничому процесі і технологіях організації, і управлінське пов'язане з удосконаленням системи управління. Конкретні методики управління, засновані на стратегічних концепціях розвитку організації, розробляються з урахуванням особливостей організації та в рамках відповідних організаційних стандартів. Такі методики називають управлінськими практиками. Найбільш поширені з них - програма забезпечення стійкості організації, система планування ресурсів виробництва (нині - офіційний стандарт, підтримуваний американським суспільством управління виробництвом і запасами), система менеджменту якості.
Концепція інтегрованого управління процесом передбачає об'єднання споживачів і постачальників в єдиний процес. Система інтегрованого управління є адаптаційної системою, в якій майже не використовуються механізми традиційного планування. Варіантом інтегрованого управління процесом є управління ланцюгами поставок. Показано, що концептуальною специфікою цього управлінського підходу є визначення організації як частини взаємозалежної, яка взаємодіє і взаємозалежної ланцюжка як мережі.
У роботі представлена ??модель поліпшення процесів, побудована на основі так званого «циклу Демінга» і складається з фаз планування, вдосконалення, оцінки зробленого і впровадження змін. У рамках даної моделі можуть бути використані наступні методи поліпшення бізнес-процесів організації: бенчмаркінг процесів, вертикальне чи горизонтальне стиснення процесу, інтеграційний метод змін, орієнтація на кінцевий результат процесу, передача виконання бізнес-процесу іншим підрозділам, вбудовування точок прийняття рішення і контролю в процес , усунення «розривів» на функціональних стиках, виключення невикористовуваних виходів процесів, усунення дублювання функцій. У роботі показано, що в даний час збільшується популярність «третин хвилі» програм з поліпшення бізнес-процесів (концепція поліпшення бізнес-систем). Дана концепція грунтується на чотирьох основних підходах:
методика швидкого аналізу рішення;
бенчмаркінг процесів;
перепроектування процесів;
реінжиніринг процесів.
Застосування названих вище чотирьох підходів може привести до негативних наслідків, якщо організація не управляє змінами, пов'язаними із заходами щодо поліпшення бізнес-процесів.
Таким чином даний метод доцільно використовувати для вдосконалення бізнес-процесів на рівні організації, причому необхідний чіткий контроль, що відбуваються.
2. АНАЛІЗ ефективності функціонування ТОВ «СЕРВІСТОРГ»
.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Сервіс-Торг»
Об'єктом дослідження даного дипломного проекту є товариство з обмеженою відповідальністю «СЕРВІСТОРГ».
Товариство з обмеженою відповідальністю «СЕРВІСТОРГ» (далі по тексту ТОВ «СЕРВІСТОРГ») є приватним комерційним підприємством і здійснює свою діяльність відповідно до Статуту підприємства, Конституцією РФ і чинним законодавством України.
ТОВ «СЕРВІСТОРГ» є самостійною юридичною особою, зареєстровано в ИФНС Росії по Залізничному району м. Пензи 24 грудня 2010. ТОВ «СЕРВІСТОРГ» присвоєні ОГРН 1095834002956 та...
