[44, с. 248]:
- які процедури здійснюються при обробці документа;
- яка інформація з документа використовується в даний момент в даному місці;
як використовується ця інформація;
яка інформація записується або змінюється в документі і чому;
де можна знайти подібні пояснення.
Аналіз схеми дозволяє простежити шляхи документів, виявити моменти їх утворення, операції, що з ними здійснюються, порядок, в якому документи об'єднуються або расчленяются. У результаті аналізу схеми потоку можна виявити:
обсяг, характер і терміни виконання робіт для кожного підрозділу цієї організації;
- зайвий контроль над роботою;
- повна відсутність контролю;
застосування різних документів замість одного, складеного в кількох примірниках;
зайво тривале зберігання документів;
невиправдані затримки в обробці документів, а також і зайві передачі документів, викликані поганим розподілом обов'язків між різними підрозділами.
Графічний метод є простим, наочним, універсальним і економічним методом опису потоків інформації на макро рівні. Однак при збільшенні розмірності потоку схема може стати настільки велика, що, втратить свою цінність як засіб аналізу, або буде настільки поверхнева в деталях, що не зробить допомоги при аналізі потоків інформації [51, с. 127].
Таким чином, даний метод доцільно використовувати для аналізу організації і вдосконалення існуючої схеми потоків інформації на макро-рівні.
Одна з сучасних методологій менеджменту організації базується на процесному підході до управління, який дозволить сконцентрувати ресурси на реструктуризацію і більш ефективно їх використовувати при подальшій експлуатації ключових бізнес-процесів, що забезпечують отримання запланованих результатів. Використання даної методології для управління організації дозволить оптимізувати бізнес-процеси, підвищити мобільність, прибутковість і фінансову прозорість. Процесний підхід до ефективного ведення бізнесу стає основою для системи управління якістю. Специфіка концепції процесно-орієнтованого управління полягає в тому, що вона фактично призводить до стирання кордонів між управлінням якістю і управлінням самою організацією: поняття менеджменту якості і загального менеджменту зливаються в одне ціле поняття процесно-орієнтованого менеджменту.
Насамперед, це пов'язано з новим трактуванням якості, яке не обмежується характеристикою його як сукупності функціональних властивостей і характеристик продукції та послуг, а розглядає його як ступінь відповідності їх відмінних властивостей, що забезпечують їх процесів і систем управління встановленим вимогам споживачів та інших зацікавлених сторін. Процесно-орієнтований підхід до бізнесу також створює основу для побудови найбільш ефективної системи контролю у всіх сферах діяльності організації.
Для стратегічного процесно-орієнтованого управління базове значення мають чотири історичні парадигми управління: орієнтована на продукт; орієнтована на операції; орієнтована на інтегрований процес; глобальна корпоративна парадигма. У загальному випадку стратегічні концепції розвитку організації склалися в двох...
