ustify"> Необхідно відзначити, що функції з контролю якості надаваних послуг покладаються на директора фірми.
Необхідно відзначити, що до корпоративних клієнтів дожжен проявлятися особливий підхід, який може бути названий комплексним. Іншими словами, агентство має при необхідності брати на себе консалтингову функції.
З самого початку існування фірми було взято курс на реалізацію наступної стратегії маркетингу: кваліфікований підхід до кожного клієнта з наданням всієї необхідної інформації про об'єкти, що цікавить клієнта категорії.
Для реалізації означеної стратегії маркетингу були продумані наступні питання:
- якого роду послуги ми пропонуємо
ніж наші послуги краще, ніж у конкурентів
ціна послуги і передбачуваний прибуток
у чому наші слабкі сторони
хто наші клієнти, скільки їх
який наш район обслуговування
можливість і необхідність післяпродажного обслуговування
В результаті було визначено коло клієнтів, як коло фізичних та юридичних осіб, перед якими стоїть проблема купівлі-продажу або знімання-здачі в оренду об'єктів нерухомості: квартир, будинків, офісів. Також, агентство нерухомості «Сity Plus» здійснює перевірку та оформлення документів при підготовці до укладення угоди, і, таким чином, забезпечує безпеку і законність угоди для продавця і для покупця.
Робота з клієнтами, крім гарантій безпеки та законності, побудована на індивідуальному підході до кожного клієнта, ля повторно звернулися клієнтів використовується система знижок у розмірі 5% від вартості послуг агентства. Вартість послуг виражається також у відсотках від суми договору. Так, для купівлі-продажу це 1% від суми угоди, а для випадку оренди - 20 000 тг за оренду. Консультації клієнтам і тільки що звернулися суб'єктам, які не є клієнтами, надається безкоштовно.
Таким чином, агентство нерухомості «City Plus» представляє собою типове молоде підприємство даної галузі, відносно швидко розвивається. З початку діяльності на ринку нерухомості міста Алмати, АН «City Plus» відкрило офіс в престижних і активних, з точки зору розвиненою кон'юнктури, районах міста. Це досить непоганий показник за три роки, особливо, якщо врахувати, що цей ринок давно освоєний і конкуренція на ньому досить жорстка.
Висновок
Проходження виробничої практики є важливим елементом навчального процесу з підготовки фахівця у галузі менеджменту.
Під час її проходження бедующій менеджер застосовує отримані в процесі навчання знання, вміння та навички на практиці.
У процесі виробничої практики я ознайомилася:
з організацією працює у сфері нерухомості;
зі структурою організації;
з функціями і обов'язками працівників організації;
з особливостями роботи менеджера з продажу в сфері операцій з нерухомістю;
з особливостями роботи провідного менеджера займається управлінською діяльністю;
з видами цивільно-правових договорів та їх специфікою.
Також я вивчала ринок житлової не...
