дження; «Вбудована» підтримка бізнес - процесів споживчого кредитування; можливість інтеграції з банківськими системами; підтримка провідних виробників; наявність позитивного досвіду роботи; масштабованість. Таким технологічним рішенням для ОТП БАНК стала СRM - технологія на базі програмного забезпечення Siebel Financial Services (набір потужних мережевих додатків, що дозволяє автоматизувати роботу фінансової організації в області відносин з клієнтами), основні переваги якої (в частині впровадження проекту експрес-кредитування):
організація оформлення кредитів в будь-якому регіоні РФ - масштабованість проекту, швидке розгортання по регіонах.
можливість видачі кредитів у торговельній точці протягом 1-2 днів після підписання договору про співпрацю з ТО (програмне забезпечення дозволяє працювати через Інтернет без встановлення додаткових програм);
можливість видачі кредитів щодня в будь-який час доби, включаючи свята і вихідні;
вдосконалення процесів в ході розробки рішень, при цьому впровадження нововведень без зупинки роботи бізнесу;
забезпечення прозорості та керованості бізнесу: управлінська команда має можливість чітко бачити ключові бізнес-процеси і відстежувати виконання заданих операцій;
відмовостійкість (система була налаштована таким чином, що відмови при цілком допустимих ризиках не перевищували 10-15%, тобто більша частина позичальників без праці могла придбати цікавить їх товар);
автоматизовані процеси здійснювали інтеграцію з різноманітними IT - системами, з довідково-інформаційним центром, з банківською і картковою системою.
Саме швидкісна технологія в багато забезпечила успіх ОТП БАНК в точках продажів. Виявилося, що зменшення часу заявки навіть на кілька хвилин є величезною перевагою в конкурентній боротьбі за клієнта. Відсутність черги, як показали дослідження, не тільки допомогло рівномірно розподілити клієнтів і обслужити їх на високому рівні, а й оформити за робочий день на 30 відсотків більше бажаючих. Так, згідно зі статистичними даними, кількість заявок, переданих через програмне забезпечення ОТП БАНК протягом одного робочого дня (8 астрономічних годин) може в середньому досягати - 35-40 звернень до бази. Своєрідний рекорд по кількості оформлених кредитів був встановлений в Далекосхідному регіональному центрі в 2004р., Коли фахівець банку протягом одного робочого дня передала на розгляд до Банк 57 клієнтів, при цьому з усіх зроблених заявок нею було оформлено 48 кредитних договорів. Середній час на одну заявку становило близько 5-7 хвилин.
Таким чином, на основі аналізу вивчених факторів у 2003 р. було реалізовано програму регіональної експансії ОТП БАНК. Перший («пілотний») проект з розвитку споживчого кредитування і присутності банку в регіонах отримав назву «10 Представництв». Проект був запущений в 10 регіонах Росії від Владивостока до Краснодара. У грудні 2003 р. в Іркутській області було зареєстровано Представництво ОТП БАНК, керівництво якого в наступні 1,5 року зуміло організувати підрозділи з видачі споживчих кредитів на території всієї Східної Сибіру.
У 2006 р. контрольний пакет акцій ОТП БАНК придбав угорський OTП-Банк. Ця угода отримала схвалення ЦБ Росії, антимонопольного відомства РФ, а також угорського відомства фінансового нагля...
