ятися.
Отже, нас цікавлять дві мови - мова аналітика, що складається з трьох компонентів:
? термінів предметної області, які він почерпнув зі спеціальної літератури в період підготовки;
? загальнонаукової термінології з його «теоретичного багажу»;
? побутового розмовної мови, яким користується аналітик; і мова експерта, що складається:
? зі спеціальної термінології, прийнятої в предметній області;
? загальнонаукової термінології; побутового мови;
? неологізмів, створених експертом за час роботи (його професійний жаргон).
Якщо вважати, що побутовий і загальнонаукових мови у двох учасників спілкування приблизно збігаються, то деякий спільну мову, або код, який необхідно виробити партнерам для успішної взаємодії, буде складатися з потоків (малюнок 9). Надалі цей загальний код перетвориться в деяку понятійну (семантичну) мережа, яка є прообразом поля знань предметної області.
Рисунок 9 - Схема отримання загального коду
Вироблення загального коду починається з виписування аналітиком всіх термінів, що вживаються експертом, та уточнення їхнього змісту. Фактично це складання словника предметної області. Потім слідують угруповання термінів і вибір синонімів (слів, що означають одне і те ж). Розробка загального коду закінчується складанням словника термінів предметної області з попереднім угрупованням їх за змістом, тобто по понятійної близькості (це вже перший крок структурування знань).
Малюнок 10 дає уявлення про неоднозначність інтерпретації термінів двома фахівцями. У семіотиці, науці про знакові системи, проблема інтерпретації є однією з центральних. Інтерпретація пов'язує «знак» і «що позначається предмет». Тільки в інтерпретації знак отримує сенс. Так, слова «прилад X» для експерта означають деяку конкретну схему, яка відповідає схемі оригіналу приладу, а в голові початківця аналітика слова «прилад X» викликають порожній образ або деякий «чорний ящик» з ручками.
Рисунок 10 - Неоднозначність проблеми інтерпретації
Понятійна структура
Більшість фахівців з штучного інтелекту і когнітивної психології вважають, що основна особливість природного інтелекту і пам'яті зокрема - це зв'язаність всіх понять в деяку мережу. Тому для розробки бази знань потрібен не словник, а енциклопедія, в якій всі терміни пояснені в словникових статтях з посиланнями на інші терміни.
Таким чином, лінгвістична робота інженера по знаннях на даному шарі проблем полягає в побудові таких пов'язаних фрагментів за допомогою «зшивання» термінів. При ретельній роботі аналітика та експерта в понятійних структурах починає проглядати ієрархія понять, що в загальному узгоджується з результатами когнітивної психології. Ієрархія понять - це глобальна схема, яка може бути в основі концептуального аналізу структури знань будь-якій предметній області. Слід підкреслити, що робота зі складання словника і понятійної структури вимагає лінгвістичного «чуття», легкості маніпулювання термінами і багатого словникового запасу інженера по знаннях, тому що найчастіше аналітик змушений самостійно розробляти словник ознак. Чим багатше і виразніше загальний код, т...
