код клієнта на відправляються матеріалах для контролю історії комерційних відносин;
) Учасники презентацій, відвідувачі стенду на виставці. Завдання ТОВ «Адріатика-Тур» - зібрати імена відвідувачів і достатню кількість інформації про них. Потрібно попросити їх залишити свої візитні та бізнес-картки, заповнити приготовану заздалегідь форму відповідей на питання. Як один з прийомів, можна застосувати лотерею - певний порядковий номер картки або заповненої форми відповіді виграє приз. В офісі завжди тримати запас карток з питаннями. Пропонувати кожному відвідувачу заповнити таку картку;
) Учасники семінарів та ділових зустрічей. Презентація товару або послуги на семінарах і ділових зустрічах - хороший спосіб поширення відомостей про компанію. Багато відвідувачів таких зустрічей просять додаткову інформацію про послуги. На кожне крісло необхідно покласти картку, щоб відвідувач міг без праці зробити запит про додаткову інформацію. Реєстраційний список семінару або зустрічі - теж відмінне джерело імен;
) Активні покупці. Активні покупці можуть вказати імена своїх друзів або колег, які, імовірно, зацікавляться пропозицією. Такий передбачуваний клієнт буде більш сприйнятливий до пропозиції, бо рекомендація знайомих, друзів або колег викличе довіру. З цією метою можна, наприклад, спланувати директ-акцію - розіслати поштою активним клієнтам пропозицію порекомендувати імена своїх друзів або колег, до яких можна звернутися. Слід їх замотивувати і заохотити за активність.
.2 Рекомендації щодо вдосконалення тактичних прийомів прямого маркетингу
Професійне оформлення електронного листа відіграє важливу роль у формуванні позитивного іміджу компанії та підвищенні споживчої вартості бренду. Це повною мірою відноситься і до електронного маркетингу. Але прекрасно виконаний шаблон послання абсолютно даремний для передплатника, якщо в листі не міститься нічого, що могло б його зацікавити. Таким чином, зміст листа дуже важливо для компанії. Головна мета: повторний продаж. На цьому етапі шаблони грають дуже важливу роль. Логотип ТОВ «Адріатика-Тур» має бути чітким, а формат листа - зручним для сприйняття, однак цього недостатньо для того, щоб захопити увагу читача. Єдине, що змусить його приділити письму більш ніж сім секунд свого часу - це корисність міститься в ньому інформації. Зміст повинен бути привабливим для цільової аудиторії. В іншому випадку клієнт може занести електронну адресу в чорний список, або поскаржитися провайдеру на спам.
Щоб визначити інтереси потенційних споживачів, ще до розробки послання використовувати електронні опитувальники, завдяки їм можна дізнатися більше про клієнтів. Крім того, це дозволить проаналізувати результати попередніх маркетингових кампаній з тим, щоб зрозуміти, що саме привернуло увагу покупців і стимулювало їх до потрібних дій.
Сприйняття бренду багато в чому задається тоном і ступенем особистої орієнтації в обігу до клієнта. Ніколи не відсилати шаблонні тексти, потрібно обов'язково внести свої особисті правки. У деяких випадках достатньо підписати текст своїм ім'ям, але краще проявити творчий підхід. У рекламних листах, що відправляються електронною поштою, потрібно ставити прямі посилання на сторінки сайту, безпосередньо пов'язані з пропозицією. Це збільшує відвідуваність сайту і, в кінцевому рах...
