ння.
Що стосується цінової складової то тут все охоронні підприємства на одному рівні. Так як на ринку охоронних послуг всі дотримуються однієї ціновій політиці.
3.2 Рекомендації щодо поліпшення конкурентної позиції в галузі
Провівши оцінку конкурентоспроможності ЧОП «Ніка» на ринку охоронних послуг можна зробити наступні висновки:
перше з карт позиціонування чітко можемо бачити, що фірма має хороші позиції на ринку приватних охоронних послуг. Професіоналізм роботи підприємства і фінансова політика підприємства організовані досить грамотно і продуктивно. Але додаткові послуги в роботі підприємства не так вже добре розвинені і їм приділяється недостатньо уваги в роботі персоналу.
друге з проведеної нами оцінки конкурентоспроможності за допомогою методу формування комплексної пропозиції на ринку так само можна зробити висновок, що наше охоронне підприємство в порівнянні з конкурентами має більше переваг.
В цілому можна говорити про те, що охоронне підприємство займає хороші лідируючі позиції на ринку охоронних послуг. Але не варто забувати про наявні недоліки у підприємства. Ускладнено прогнозування зростання надаваних послуг у зв'язку з відсутністю відділу маркетингу. Моя пропозиція прийняти на роботу співробітника, який зможе аналізувати ринок охоронних послуг і чітко прогнозувати попит. Це допоможе зробити акцент на більш затребуваний вид послуг і дасть можливість розвиватися в потрібному стратегічному напрямку.
Так само можна найняти ще одного нового співробітника, який би повідомляв клієнтам про їх заборгованість читачів та просто нагадував про оплату.
Для посилення конкурентної позиції в галузі можна запропонувати розвиток первинного попиту шляхом залучення нових клієнтів охоронних послуг. Для цього охоронне підприємство може проводити відкриті семінари, виставки, наочні цікаві презентації, де потенційні клієнти могли б ознайомитися з можливостями та послугами фірми. А деякі інвестори з інших міст могли зацікавитися такою цікавою специфічною діяльністю.
Фірма може використовувати метод споживчого сценарію. Тобто співробітники фірми можуть самі запитати у нинішніх і потенційних споживачів описати процес обслуговування, дати їм оцінку і висловити свої рекомендації щодо вдосконалення. Тим самим охоронне підприємство буде бачити свої сильні і слабкі сторони. Цей метод допоможе фірмі запобігти недоліки.
3.3 Розробка стратегії підвищення конкурентоспроможності ЧОП «Ніка»
Для розробки стратегії скористаємося класичною моделлю обгрунтування вибору стратегії:
Модель GAP - аналізу або аналіз розриву. Розглядаючи в теорії GAP аналіз ми говорили про те, що центральним елементом gap-моделі є «споживче розбіжність», що полягає в розбіжності споживчих очікувань і сприйняття послуги. Суть GAP - аналізу полягає в аналізі «розривів» між наявним результатом і бажаним (цільовим) [14].
Таблиця 3.10 GAP - аналіз на прикладі ПОП «Ніка»
Опис проблемиЖелаемая ситуація «Перешкода» дії1. Клієнти очікують екіпаж (машина з охороною) близько 10 мін.Потребітелям хотілося б, щоб група швидкого реагування прибували за 3-5 мін.За...
