на керівництвом фірми.
Керівництво фірм постійно і регулярно оцінює функціонування систем управління якістю з метою підвищення їх ефективності.
При управлінні якістю продукції американські фірми використовують готові (типові) програми, розроблені спеціалізованими організаціями, або оформляють замовлення на їх розробку.
Фахівці вважають, що система управління якістю буде ефективна лише в тому випадку, якщо керівництво буде зацікавлено в її впровадженні. У фірмах пріоритетною визнана програма навчання, добре продумана і розбита на три етапи. На першому етапі проводиться семінар для президента фірми і віце-президентів, на якому обговорюються витрати на якість (вартість шлюбу, заміни, доопрацювань, гарантійного ремонту, попередження дефектів, вдосконалення технології і т.п.). Семінар дозволяє виявити можливості економії і поставити конкретні завдання перед кожним керівником. Найважливішим підсумком першого етапу є те, що керівництво визнає необхідність впровадження системи управління якістю, а ступінь участі керуючих у цій справі вважати критерієм оцінки їх роботи.
На другому етапі, поставлені цілі, завдання і заходи щодо їх вирішення доводяться до всього персоналу. На третьому етапі здійснюється навчання всього персоналу методам контролю і забезпечення якості.
Керівництво будівельних фірм піклується про те, щоб кожен співробітник, кожний підрозділ чітко уявляли вимоги споживачів і приводили якість виробів у повну відповідність з ними.
Вибір партнерів базується на цьому критерії. Наявність спільних підходів до питання про якість є ключем до встановлення зв'язків з підрядниками та субпідрядниками.
Велику роль у забезпеченні якості будівельної продукції відіграють менеджери з якості. Обов'язкова наявність групи менеджерів гарантує розробку програми «Якість» і контроль за її здійсненням.
В обов'язки менеджера з якості входить велике коло питань.
До них відносяться:
контроль сировини, будівельними матеріалами та конструкціями;
контроль періодичності та результатів випробувань будівельних матеріалів і конструкцій;
розробка пропозицій по внесенню змін у конструкцію вузлів і технологію виробництва;
оцінка ефективності дії системи забезпечення якості та розробка пропозицій щодо її вдосконалення;
аналіз рекламацій і пропозицій замовника;
розробка програм підвищення якості продукції.
Фахівець з якості в будівельній фірмі - це повноправний працівник керуючої ланки. Він повинен володіти методами статистики, методикою стандартизації, основами управління будівельним виробництвом, маркетингом, основами бухгалтерського обліку та звітності, володіти запасами економічних знань.
У Великобританії при укладенні контракту на будівництво будівель і споруд замовник вимагає від фірми гарантій якісного виконання робіт - письмове запевнення про те, що підрядник буде застосовувати ефективну систему контролю якості продукції [34, с.65]. Система контролю якості передбачає ведення спеціальної документації та звітності; проведення інспекцій, що дозволяють отримати об'єктивні дані того, що роботи, вживані матеріали та обладнання відповідають встановленим контрольним вимогам.
Підрядна будівельна фірма зі свого складу призначає керуючого за якістю. Керуючий координує та контролює функціонування системи контролю якості. У своїй діяльності він підзвітний технічному директору будівельної ...
