форми - так званих гуртків управління якістю. Гуртки якості являють собою складову частину тотальної програми управління якістю, головними завданнями якої є стимулювання трудящих країни в частині підвищення якості їх праці, підвищення ефективності виробництва та якості продукції, зростання продуктивності праці. Тотальна система управління якістю в Японії була введена в 50-і роки нашого століття і, як показує аналіз, стала вирішальним фактором прискорення розвитку економіки країни, широкого виходу японських фірм на міжнародний ринок. Всі великі будівельні компанії застосовують в тій чи іншій мірі концепцію тотального управління якістю. Вперше в будівництві програма тотального управління якістю була сформульована і впроваджена в практику в 1975 році однією з найбільших японських будівельних компаній «Takenaka Komuten Company», яка є шостою за розмірами в Японії і 16-й у світі. Інші японські компанії, такі як «Shimizi Construction Company» (Друга в Японії і сьома в світі) і «Kajima Corporation» (Третя в Японії і десята у світі), сформували аналогічні програми і впровадили їх відповідно в 1976 і 1978 рр.. В даний час майже всі великі японські будівельні компанії застосовують в тій чи іншій мірі концепцію тотального управління якістю.
В основу тотальної програми покладено наступний постулат: контролювати якість необхідно постійно, починаючи зі стадії проектування і аж до тих пір, поки продукція не потрапить до рук споживача.
Будівельне виробництво в Японії має ряд особливостей, серед яких найбільш цікавими є наступні:
будівельні фірми скрупульозно ставляться до стадії проектування, готуючи детальні креслення, це, природно, призводить до збільшення вартості проекту, зате знижується вартість будівництва за рахунок зменшення числа переробок через проектні помилок;
обов'язкову присутність безпосередньо на будівельній ділянці інженера, що працює в тісному контакті з бригадиром і здійснює доведення проектних рішень до повної відповідності завданням будівництва;
функціонування систем управління якістю.
Управління якістю грунтується на наступних принципових положеннях:
. Усунення не самих дефектів, а їх глибинних причин. Це більш трудомістке, зате дає кардинальні результати.
. В управлінні якістю робиться акцент на зацікавленість виконавця.
. Свобода у виборі засобів і методів, що створює основу для групової роботи.
Визначено шість особливостей японської системи управління якістю:
. Управління якістю на рівні фірми участь усіх ланок в управлінні, всіх підрозділів і всіх її співробітників.
. Підготовка кадрів і навчання методам управління якістю (від президента фірми до робочого).
. Діяльність гуртків якості.
. Інспектування діяльності з управління якістю (тобто внутрішній аудит системи якості).
. Використання статистичних методів.
. Застосування загальнонаціональної програми за якістю.
Для японських фірм характерним є те, що відповідальність за розробку довгострокового плану з якості, несе керівник вищої ланки, він же контролює терміни виконання прийнятого курсу і приймає рішення щодо коригування дій. Ця робота здійснюється по циклу Демінга («Планування - виконання - контроль - коригуючий дія»).
Планування якості здійснюється всіма підрозділами фірми і рівнями управління.
Кожен працівник може включити в план дій свою «завдання», яка повинна бути врахова...
