правильну точку зору з почуттям, що нас не розуміють (або не хочуть зрозуміти) , що наш опонент або навіть противник проявляє до нас ворожість, що наші відносини погіршуються і, якщо справа відбувається в сім'ї або на роботі, за цим можуть послідувати серйозні ускладнення.
Разом з тим це далеко не найефективніший спосіб ставлення до конфліктів.
Е.В. Зайцева і А.Л. Хрустачёв у своїй роботі стверджують, що «багато чого в сприйнятті протиріч і реагування на них залежить від внутрішніх умов особистості, - які ці внутрішні умови, такі сприйняття і реагування на зовнішні стимули. Зі сказаного випливає, що за наявності протиріч хтось просто йде з цієї складної ситуації, хтось починає активно конфліктувати, а хтось намагається їх вирішити на конструктивній основі - все залежить від психологічної специфіки системи їх внутрішніх умов ».
Ми можемо припустити, що дані внутрішні умови і визначають конфліктність особистості. «Під конфліктністю особистості розуміється її інтегральне властивість, що відбиває частоту вступу в міжособистісні конфлікти. При високій конфліктності індивід стає постійним ініціатором напружених відносин з оточуючими незалежно від того, передують чи цьому проблемні ситуації. Конфліктність особистості визначається комплексною дією психічних, соціально-психологічних (сюди входить і відповідальність) і соціальних факторів »[5, с. 153]. Таким чином, конфліктність особистості - інтегративний комплексний показник і характеристика особистості, тісно пов'язана з суто психологічними і насамперед особистісними передумовами.
Так само дані автори стверджують, що «на вибір стратегії поведінки в конфлікті впливають вік людини, тип діяльності, схильність до нормативного або асоціальної поведінки» [5, с. 157].
Так яку особистість слід називати конфліктною, які її особливості. Є.В. Зайцева і А.Л. Хрустачёв провели дослідження про схильності особистості до конфліктів і зробили наступний висновок: особи з «важким конфліктним характером» відрізняються наступними показниками:
низькою соціальною Ергічность (трудність у спілкуванні, замкнутість);
низькою соціальною пластичністю (складність у здійсненні взаємодій);
високими значеннями предметної та соціальної чутливості (занепокоєння, невпевненість, тривожність і так далі.).
Також вони зазначили, що «конфліктна особистість відрізняється виключно тільки екстрапунітівного реагуванням на ситуації перепон: у складних ситуаціях схильна шукати винуватих« на стороні », суб'єктивна причинність помилок заперечується, винуватою себе не вважає практично ніколи» [8 , с. 71]. У відносинах з іншими конфліктні особистості проявляють суперництво, вони погані партнери. У колективі часто вибирають найконфліктніші соціальні ролі: «бунтаря», «критика» і так далі, нерідко вони замасковані під соціально-схвалювані: «хранителя традицій», «організатора» та інші. У кожному разі конфліктні особистості не дорожать думкою групи, часто поводяться відокремлено чи нетактовно зухвало.
Особливу увагу слід приділити спрямованості особистості на вирішення ситуації гострих протиріч. Було виділено п'ять видів такої спрямованості:
Змагання (конкуренція), проявляється у прагненні домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому.
Пристосування, при якому власні інтереси приносяться в жертву.
компроміс, коли досягається узгодження інтересів і поступок.
уникнення, в цьому випадку проглядаються прагнення «не зв'язуватися і не хотіти».
співпраця, коли головною рушійною силою взаємодії є інтереси, що задовольняють обидві сторони.
Конфліктні особистості орієнтовані, насамперед, на конкуренцію. Компроміси і співпраця вони розглядають як тимчасове явище або «тактичну хитрість» (див. Таблицю 3).
Таблиця 3 - Дані експериментальних досліджень К. Томаса.
ІспитуемиеВиборка, чел.Стратегіі,% рангсоперничествосотрудничествокомпромиссизбеганиеприспособлениеСтаршеклассники (16-17 років) 3212,525,020,933,38,3Несовершеннолетніе осужденние2637,525,016,6020,9Офіцери (27-32 роки) 16816,121,624,522,015,8Воспітателі дитячих садов2111,524,021,521,121,9Інженерно-технічні працівники (жінки 25-55 лет)209,523,223,226,917,1Госслужащие-руководители4916,119,122,319,522,2
З таблиці ми бачимо, що у людей, які відрізняються високим соціальним поведінкою (вихователі дитячих садків, офіцери, держслужбовці і так далі), вік яких 23-55 років обирають в основному такі стратегії поведінки як компроміс, співпрацю. З вищесказаного відомо, що це конструктивні стратегії поведінки. Також вони мають високий показник уникнення, що може ...
