лодіє великими регуляторними властивостями.
Імідж - це штучний образ, що формується з метою впливати емоційно на певну групу людей. Володіє рядом характеристик, наприклад, передбачає сильний емоційний відгук, цілісний і несуперечливий, нестійкий, прагматичний, має властивість варіабельності, так само буває позитивний і негативний.
Репутація - це дуже важливий аспект діяльності будь-якої фірми, над яким слід працювати постійно.
Репутація компанії спрямована, насамперед, на споживачів і відображає прагнення компанії зробити їх лояльними до самої компанії і випускається нею продуктам. Найважливішими складовими репутації є порядність, законослухняність, соціальна відповідальність.
Найефективніший спосіб зміцнення ділової репутації - проведення PR-кампанії, так як - це комплексне і багаторазове використання PR-засобів, а також рекламних матеріалів у рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей в метою популяризації іміджу, підтримки репутації, створення паблісіті.
PR-кампанії бувають планові, які розраховані на своєчасне рішення завдань організації та позапланові, які необхідні при несподіваному виникненні проблем або кризової ситуації.
Важливо відзначити, що комунікативний аспект є основним для PR-кампанії, а тому її слід відносити до соціально-комунікативним технологіям, які мають ряд характеристик, а саме штучність і свідоме управління комунікативними ресурсами, наявність соціально значимої мети, цілеспрямованість і доцільність, соціальний характер комунікації, технологічність, циклічність і можливість тиражування, креативність і стандартизація.
Таким чином, слід зазначити, що підготовка та розробка PR-кампанії вимагає багато зусиль. Складається з декількох етапів таких як, дослідження, планування, реалізація програми PR-кампанії, оцінка ефективності PR-кампанії.
На етапі дослідження найважливішим є формулювання і виявлення проблеми. Для більш точного визначення проблеми необхідно провести аналіз преси, вивчити організацію, для якої розробляється PR-кампанія, визначити її цілі, ресурси, конкурентне середовище.
Етап планування на увазі опис проблемної ситуації і її чинників, визначення цілей і завдань, формування ситуаційних стратегій, визначення термінів виконання завдань, визначення методів оцінки досягнень. При формулюванні цілей має місце бути ясність і чіткість, вони повинні мати конкретних виконавців і відповідати громадській думці. Важливо розрізняти поняття мета і завдання. Мети являють собою виклад найбільш загальних результатів. Завдання більш конкретно і детально описують поставлену перед PR-кампанією мета.
Так само на етапі планування зустрічається поняття цільової аудиторії, воно передбачає ту групу людей, на яку розрахована PR-кампанія.
Дуже важливим елементом при розробці PR-кампанії є стратегія. Стратегію PR-кампанії можна коротко охарактеризувати як загальний принцип розподілу сил, засобів і заходів в рамках кампанії. Після розробки стратегії слід скласти графік заходів, які діляться на два види: рутинні, ті що повторюються, і нерутінний, які унікальні в своєму роді.
Етап реалізації говорить сам за себе, він включає втілення в реальність розробки перших двох етапів.
На заключному етапі проводиться оцінка PR-кампанії. Підводяться підсумки, пишуться звіти, проводиться аналіз виконаної роботи, визначається ефективність кампанії, і подальша її перспектива.
Зона аеропорту є прекрасним майданчиком для проведення різних заходів і PR-кампаній з її масштабними пасажиропотоками.
Міжнародний аеропорт Внуково -це найстаріше авіапідприємство, зі своєю сформованою історією, яке пов'язане з багатьма подіями. Аеропорт має особливий статус за обслуговування посадових осіб країни. Загальний пасажиропотік аеропорту в 2013 році склав 11200000 чоловік. Термінал А входить до п'ятірки найбільших пасажирських терміналів Європи.
Незважаючи на свою статусність, аеропорт Внуково як і будь-яка інша організація повинен проводити заходи по зміцненню своєї ділової репутації. Для цього прес-службою аеропорту організовуються екскурсії для співробітників авіакомпаній та членів їх сім'ї, вводяться додаткові послуги, наприклад, «послуга планшета», яка допомагає провести час очікування рейсу з користю і інтересом, дитячі заходи, благодійні акції та проекти.
Аеропорт Внуково має стійкою репутацією серед пасажирів, в основному його характеризують як урядовий аеропорт, що двояко відбивається на думці людей.
В основному про аеропорт відгукуються як світлий, чистий, просторий. І по відношенню до людей доброзичливий.
