установам, які купують їх для своїх співробітників.
Для продажу послуги через посередників готель формує канали збуту, які організовують рекламу послуг, накопичують інформацію про кон'юнктуру ринку і стан попиту, здійснюють продажі, поділяють з готелем фінансовий ризик in реалізацію готельних послуг. Посередниками є організації, які проводять різні ділові заходи, виставки та конгреси, видовищні заходи, спортивні змагання та ін. Замовниками готельних послуг можуть бути територіальні органи влади і управління, які організовують прийоми різних, у тому числі і зарубіжних делегацій. У слуги готелів - головна складова туристських подорожей, тому туроператори також є каналами збуту для Готелів.
Схеми взаємодії між туроператорами і готелями наведені в роботах Д.С.Ушакова [33, с. 67]. Це може бути оренда готелю. Розмір орендної плати залежить від терміну оренди і розміру орендованого номерного фонду. Готель в цьому випадку надає номери зі значними знижками.
Придбання блоку місць на умовах комітента - одна з форм роботи туроператора і готелі. У цьому випадку туроператор Здійснює повну або часткову (не менше 50%) передоплату заявленої кількості номерів безпосередньо перед сезоном і не має права відмовитися від заявленого блоку до закінчення терміну комітента. У порівнянні з орендою витрати і ризик туроператора в цьому випадку не такі значні. Він визначає кількість номерів, ризик за продаж яких готовий взяти на себе.
Придбання блоку місць одночасно в декількох готелях дає туроператору можливість розширювати асортимент своїх турів, орієнтуючись на різні сегменти ринку. Розмір знижок, які надає готель туроператору, залежить від умов комітента. Продукція, блоки підрозділяються на кілька видів: строго фіксовані (туроператор набуває конкретних номера); вільно фіксовані (туроператор набуває номера конкретної категорії або місткості) без зазначення їх номери.
Залежно від ступеня ризику туроператора блоки класифікують на жорсткі і м'які. Жорсткий блок місць увазі повну матеріальну відповідальність туроператора за продаж заявленого та сплаченого блоку протягом усього терміну бронювання. Під м'яким блоком подразумеваются умови роботи туроператора, що дають можливість відмови за певний час до планованого заїзду (зазвичай 7 - 14 днів) від частини або всього блоку у випадку, якщо реальний обсяг продажів виявився значно менше запланованого.
В залежності від розміру придбаних блоків вони можуть бути:
ексклюзивні (якщо розмір блоку перевищує половину номерного фонду);
великі (30 - 50% номерного фонду готелю);
значні (15 - 30% номерного фонду);
незначні (до 15% номерного фонду).
Блок місць може бути придбаний на умовах елотмент, якщо туроператор не має достатньо коштів на оренду або комітент і не хоче ризикувати. При елотмент оператор заявляє про розміри блоку і терміни елотмент, однак без передоплати. Він вносить оплату безпосередньо перед кожним заїздом поставляються туристів. Працювати на умовах елотмент погоджуються маловідомі або непопулярні у туристів готелі або готелем в низький сезон. При елотмент сторони домовляються про плановане блоці, готель бронює номери, проте гроші отримує безпосередньо перед кожним новим заїздом туристок (графік заїздів узгоджується сторонами при підписанні договору). Робота на умовах елотмент менш вигідна готелі, так як вона ризикує простоєм номерів. Відповідно зменшується розмір знижки, що надається готелем туроператору. Однак елотмент дозволяє працювати з готелем туроператорам, які не мають фінансових та ринкових можливостей для інших схем співробітництва.
Деякі туроператори практикують безвідкличне бронювання - певна кількість номерів на порівняно невеликий часовий період із зазначенням у заявці крайнього терміну оплати. У цьому випадку відмова туроператора від заброньованих номерів без сплати ним штрафних санкцій неможливий. Безвідкличне бронювання буває двох видів: строго фіксоване (на конкретний термін без можливості змінювати дати або тривалість заїздів); і пролонгіруемое (туроператор має можливість перенести на більш пізній термін дати заїзду без сплати штрафних санкцій).
Відмінною рисою роботи на умовах підвищеної комісії є бронювання і оплата номерів під конкретного, згідного з умовами туру, який вніс передоплату або оплатив повністю турпакет клієнта туроператора. Це виключає ризик у роботі туроператора, так як навіть у разі відмови клієнта від туру штрафні санкції туроператора перекладаються на який відмовився клієнта. У цих випадках прийнято говорити не про знижки, а про просте комісійній винагороді оператора, величина якого (у процентному вираженні) залежить від вартості номера (кожного проданого місця). Робота на умовах підвищено...
