відділу недостатньо ефектівні.
Довгострокові плани, Які Ніколи НЕ прийомів лінійні менеджери, які не робілі помітного впліву на ефективність роботи Компанії. Тому обов язки лінійніх менеджеров були покладені на керівництво Опис фірми.
У Сейчас годину у розробці планів фірми разом Із лінійнім менеджероь (директором) беруть доля и Інші співробітнікі фірми. Всі співробітнікі пріймають активну участь у втіленні в життя планів фірми, оскількі смороду Самі є учасниками планування. Це приносити Значний економічний ефект.
Інша помилка относительно планування прибутку - у тому, что це не винних стосувати лінійніх менеджеров.
Перед ТУРИСТИЧНО Фірмою ТОВ «Янтра» стояла проблема Поліпшення ефектівності продажів путем Зміни тактики забезпечення продажів. Проблема пролягав в тому, что, маючі ятір турагентів, компанія відчувала складності з прийомо замовлень на бронування від своих КЛІЄНТІВ, оскількі Здійснювати такий про єм роботи помощью телефонов и факсів Було очень доладно.
Щоб вірішіті проблему, керівництво Опис разработали нову систему продажів, повідомляючі продавцям, что от них нужно и Якою уявою буде вімірюватіся ефективність. Фірмою булу розроблено спеціальна програма комп ютерного бронування турів и ведення реєстру КЛІЄНТІВ, упорядкованіх по маршрутах поїздкі, датах заїзду, ГОТЕЛЬ и трівалості турів. Базуючісь на ясно визначених крітеріях для шкірного увазі продажів, система порівнює ефективність реального Виконання робіт Із відношення до запланованого.
Програма" ТУРФІРМА фірми ТОВ« Янтра »представляет собою простий и Зручний засіб бронування турів и ведення реєстру КЛІЄНТІВ, упорядкованіх по маршрутах поїздкі, датах заїзду, ГОТЕЛЬ и трівалості турів.
За усіх внесених НОВИХ заявках, змінах и ануляціях Передбачення формирование відповідніх бланків замовлень стандартної форми. Для шкірного клієнта забезпечується запровадження полного набору анкетні и паспортних даних, необхідніх для візового оформлення, включаючі автоматичності перевірку слушності ОКРЕМЕ реквізітів на відповідність термінам прідатності и класу размещения. Анкетні дані КЛІЄНТІВ включаються в бланк заявки.
Функція вібіркового перегляду дозволяє Сортувати и групуваті дані по клієнтах по датах заїзду, Отель, термінам поїздкі, типами размещения харчування, делать вібірку по індівідуальніх анкетні ознакой. Табличному режим друку дозволяє вивести попередні ї остаточні списки КЛІЄНТІВ за завданням крітеріях відбору.
До складу информации, переданої Із серверу, входять:
· Таблиця наявності вільніх Місць в Готель и на авіарейсах (оновлюється в момент звертання до неї): Включає повний ПЕРЕЛІК маршрутів и гостиниц Із вказуванням відкритих позіцій на ексклюзивний дводенний 10 тіжнів, а такоже ПЕРЕЛІК авіарейсів, Якими могут скористати туристи;
· Звіт по клієнтах (формується в момент Звернення до него): дает ПОВНЕ уявлення про КЛІЄНТІВ агенції, включаючі їхній поточний стан Із подивимось готовності віз, віпіськи авіаквитків и заборгованості по виставленна Рахунка;
· Довідка по ГОТЕЛЬ (обновляється Щотижня): повний ПЕРЕЛІК гостиниц Із вказуванням їхніх адреса и телефонов" гесерііоп, МОЖЛИВИЙ по контракті класах размещения и харчування в ГОТЕЛЮ, режиму продажів по запиту
· Довідка по рейсах (оновлюється Щотижня): список авіарейсів, что обслуговують маршрути, номери рейсів, дні Вільота, годину и аеропорті вільоту- приземлення.
Отримав таблиця наявності вільніх Місць значний спрощує бронування турів. При запровадженні чергової новой заявки программа автоматично запропонує вібрато маршрут, готель и дату заїзду з отріманої по каналу зв язку. Це значний полегшує бронування турів и віключає Помилкові або явно недійсні заявки.
Бланки заявок, что готуються програмою для друку Цілком відповідають стандартній форме замовлення, включеній в додаток до нового агентським договором.
СПЕЦІАЛЬНІ комерційні звіти, что складаються помощью комп ютерів показують менеджерам по продажах:
) які рахунки-фактури Надаються найкращі возможности для щомісячног удосконалення;
) яка частота продажів винна буті течение місяця в шкірного продавця;
) якіх результатів повинною буде досягті Кожний менеджер по туризму за шкірним з рахунків у попередня Місяці;
) скільки Кожний менеджер продавши, повинностей продати до кінця року, щоб заповнити зниженя ефектівності в попередніх місяцях;
) что Кожний менеджер по туризму повинною сделать за шкірним Рахунку в Наступний Місяці, щоб досягті потенціалу потокового місяця (з урахуванням сезонності);
<...
