ково участь усіх членів організації (або принаймні більшості працівників на всіх рівнях організаційної ієрархії) в поліпшенні продуктів, процесів послуг і взагалі культури підприємства. Воно бачиться як спільнота однодумців, які співпрацюють заради досягнення спільних цілей. Ідеологія тотального управління якістю доповнюється стратегіями реінжинірингу: якщо управління якістю передбачає ініціативу "Знизу-вгору", орієнтоване на поступові поліпшення поточних процесів, то реінжиніринг замінює існуючі процеси на нові для досягнення різких стрибкоподібних поліпшень і завжди ініціюється зверху.
Стратегія "точно в строк" спрямована на організацію виробництва з мінімальними запасами, практично без складування кінцевої і проміжної продукції, і зменшення невиправданих витрат матеріалів і часу.
Під суміщеної розробкою розуміється варіант системного підходу до створення продукції з одночасним проектуванням продукту і процесів його виготовлення і супроводу. Сполучений проектування може розумітися як проектування з урахуванням виробничих і експлуатаційних обмежень. Важливо врахувати вплив всіх аспектів життєвого циклу продукції на початковий проект. У більш широкому контексті мова йде про системну розробці та управлінні життєвим циклом продукції - від формування потреби і підготовки технічного завдання на деякий продукт до кінця його експлуатації та утилізації.
11. Горизонтальне і рухливе підприємство
Горизонтальна підприємство - наочний приклад організації, де горизонтальне управління між підрозділами (координація їх діяльності) та зовнішні горизонтальні зв'язки виявляються більш важливими параметрами ефективності, ніж ті, якими володіє традиційне вертикальне управління (субординаційні зв'язку). Головна особливість горизонтального підприємства полягає в поступовому скороченні числа завдань, обумовлених внутрішніми факторами, і зсуві до найбільш повному задоволенню інтересів замовника. Таке підприємство утворюється швидше навколо процесів, ніж завдань, і містить трохи рівнів ієрархії. Основними одиницями виявляються автономні і самокеровані міждисциплінарні робочі групи. Подібні комплексні бригади здатні охопити весь спектр вимог замовників і самостійно вирішити основні проблеми взаємин з ними, що далеко не завжди здійсненно в рамках звичайного однорідного підрозділу компанії.
Концепція горизонтального підприємства найбільшою мірою зачіпає діяльність менеджерів середньої ланки, зазвичай координують роботу відділів та служб. У міру скорочення середніх управлінських рівнів менеджери повинні виконувати більший обсяг робіт меншими силами.
Реалізація цієї ідеї пов'язана з виконанням як мінімум двох умов. По-перше, потрібно спеціальне програмне забезпечення, що дозволяє автоматизувати багато з традиційних завдань узгодження і дає менеджерам можливість зосередитися на головних завданнях. По-друге, при зменшенні числа елементів складної системи зберегт...
