інити викривлені неадекватні особистісні уявлення. p> Конфлікт може вирішиться таким чином. За допомогою індивідуального підходу і за допомогою медіаторів - майстрів з верстки та першого водія, менеджер заспокоює директора і секретаря, підводить до усвідомлення причин конфлікту. Між адміністрацією і менеджером встановлюється атмосфера довіри. Начальник комп'ютерного відділу отримує чітко закріплений перелік обов'язків. p> Секретар або раніше закінчує робочий день, або одержує грошову компенсацію за переробку. Напруженість спадає, продуктивність праці зростає, на кошти, що звільнилися закуповується нова техніка, проводяться психотренінги в постконфліктний період для усунення наслідків конфлікту. p> Конфлікт знову аналізується, як вже пройдений і завершений процес. Оцінюються його негативні і позитивні функції. До перших можна віднести особисті переживання учасників, економічна криза організації, падіння іміджу в очах читачів та клієнтів. p> До позитивних кінцева інтеграція колективу, об'єднання сил, накопичення досвіду у вирішенні конфліктних ситуацій. p> Загалом дотримуючись зазначених вище способам і діям ПП В«Галактика-ПресВ» має сприятливий прогноз. h2> Висновок
У ході проведення даної курсової роботи були досягнуті поставлені цілі і завдання, а саме: теоретично дано визначення конфлікту; вивчені типологія і структура конфліктів; охарактеризовано причини, функції та динаміка конфліктів; описаний об'єкт дослідження, його структура, зародження, розвиток і шляхи вирішення конфліктів в ньому. Розглянуто особистісні якості та міжособистісні відносини співробітників організації, як предмет роботи.
У результаті зроблено висновок, про те, що конфлікт - є складним соціальним явищем і процесом, дослідженням і дозволом якого займаються багато наук. Виведена приблизна класифікація конфліктів по їх суб'єктам: внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжгрупові, міжнародні. p> Розглянуто причини, об'єкти і функції. Головною причиною завжди виступає зіткнення потреб. Потреби конфлікту прагнуть до його об'єкту - дефіцитної цінності. І всі разом призводить до негативних і позитивних функцій конфліктів. p> У практичній частини описано ПП В«Галактика-ПресВ». Воно займається випуском періодичного друкованого видання соціальної спрямованості з комерційним ухилом: розміщення приватних оголошень і рекламних блоків. p> Склад і структура організації змінювалися від його утворення в 1996 році, до цього часу. З приходом нових працівників і розвитком взаємини мінялися, накопичувалися суперечності, викликані потребами і особистісними якостями співробітників. Поступово погіршувалася психологічне середовище і в результаті об'єктивних факторів розвинувся спочатку міжособистісний, а потім груповий конфлікт. p> По закінченні стадій передконфліктної, початку конфлікту і його піку стало необхідним дослідження та ліквідація конфлікту.
Були розроблені низку заходів, серед яких індивідуальний підхід ...
