ся максимально дохідливо пояснювати, що відбувається. p> Після кризи банківські маркетологи зіткнулися з новою реальністю: змінилося конкурентне полі, багато гравців пішли з ринку. Кардинально змінилися переваги банківських клієнтів. Якщо раніше для них на першому місці була прибутковість фінансового інструменту, то тепер - надійність банку. У другу чергу вкладників цікавлять сервісні можливості банку. І тільки на третьому місці - питання прибутковості. p> Багато банків для того, щоб зберегти лояльність клієнтів, надають їм В«пакетніВ» продукти - банківські, страхові, інвестиційні, дотримуючись принципу: чим ширше співробітництво клієнта з банком, тим більше шансів його зберегти. Крім того, стали практикуватися різноманітні бонусні програми і призи (Турпоїздки, побутова техніка і т.д.). p> Прикладом російським банкам можуть служити європейські банки, зокрема англійська банківська група Barclays (3500 відділень та представництв у понад 70 країнах), яка свого часу першою в Європі запропонувала клієнтам кредитну картку і встановила банкомати, першою стала працювати в суботу. Щорічно група витрачає на маркетинг більше 100 млн ф. ст. Вже з 1998 р. банк Barclays пропонує програму для фізичних осіб, коли власникові кредитної картки банку кожного разу при її використанні (для оплати авіаквитків та інших покупок) нараховує бали в залежності від витраченої суми. Накопичені бали можуть потім обмінюватися на певні товари або послуги за вибором клієнта. У спеціальному каталозі банку перераховані, наприклад, такі можливості, як підписка на газети або журнали, квитки в кіно і на концерти, доставка квітів, побутової та електронної техніки і т. д.
Глобальні зміни зачепили всі сфери ділових послуг Росії, в тому числі і банківський сектор. Фінансові ринки і бізнес-процеси тісно взаємопов'язані, а темпи їх розвитку не дозволяють жити за класичними законами економіки десятирічної давності. У найближчі десятиліття наша країна повинна не тільки йти в руслі поточних колосальних змін, але і зайняти лідируючі місце, дати поштовх інноваційним рішенням і тенденціям. p> Провідні фахівці та експерти вказують на нагальну необхідність підвищення стратегічної та організаційної ролі банківського маркетингу, який базується на ефективному використанні нових інформаційних технологій. p> Як стверджують фахівці, розвиток сфери банківських послуг в Росії найближчим час проходитиме в дусі тих глобальних тенденцій, які прийнято позначати, як В«інтеграція світових ринківВ», В«нова економікаВ», В«інформаційна революція В»,В« електронний бізнес В».
Отже, в Нині у Росії йде бурхливий розвиток ринку банківських послуг. За останні два роки з'явилося багато новинок у банківській сфері, проте Росія ще багато в чому відстає від заходу. В умовах світової фінансової кризи трохи призупинилося пропозицію як нових, так і деяких старих банківських послуг, проте вже зараз поновлюються операції банків з кредитуванню населення і підприємств.
В
Висново...
