і методи управління сьогодні представляють важливе значення для Росії. p align="justify">
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 1. Абітідзе З.С., Олександрівська Л.І., Бас В.Н. та ін Управління якістю і реинжинирингом організації// Учеб. Посібник. - М.: Логос, 2007.
2. Аллен Пол Х. Реінжиніринг банку: програма виживання та успіху// Пер. з англ. - М.: Альпіна Паблішер, 2009.
. Андерсен Бьерн. Бізнес-процеси. Інструменти вдосконалення// Практичний менеджмент. - М.: 2010.
. Владиславлев Д.М. Як організувати клієнтську службу банку// М.: Ось, 2006.
. Кутелія П.В., Мішурова І.В. Технологія реінжинірингу бізнесу// Учеб. Посібник. - М.: 2009.
. Попов В.М., Ляпунов С.І., Філіппов В.В., Медведєв Г.В. Ситуаційний аналіз бізнесу і практика прийняття рішень// Учеб. Посібник для ВНЗ. - М.: КноРус, 2007.
. Тельнов Ю.Ф. Реінжиніринг бізнес-процесів// Компонентна методологія. - М.: Фінанси і статистика, 2008.
. Банківська аналітика. Реінжиніринг як інструмент організаційних перетворень в кредитних організаціях// М.: № 5 (17) 2010.
. Бухгалтерія і банки. Управління банківськими витратами// М.: № 4, 2009.
. Фінанси і кредит. Реінжиніринг бізнес-процесів. Реінжинірингового процеси та їх роль у розвитку банківського бізнесу// М.: № 19 (133) 2011.
