конфлікті він вибудовує помилкову систему доказів, своєї правоти і неправоти свого опонента. Вивести конфліктуючі сторони з глухого кута може тільки третій учасник або зміна життєвих обставин. p align="justify"> У разі неможливості запобігання конфлікту виникає завдання його регулювання, тобто управління його ходом з метою найбільш оптимального розв'язання суперечностей.
Виділяють три основні стратегії, які використовуються в управлінні конфліктом:
стратегія В«виграти-програтиВ» (насильство або твердий підхід). Вона характеризується бажанням однієї сторони придушити іншу
стратегія В«програти-програтиВ». Сторона-конфліктер йде на програш свідомо, але разом з тим змушує й іншу сторону зазнати поразки. p align="justify"> стратегія В«виграти-вигратиВ». Сторона-конфліктер прагне до такого виходу з конфлікту, щоб задовольнити кожного з учасників. p align="justify"> Виділяють наступні види тактик впливу на опонента:
тактика захоплення і утримання об'єкта конфлікту. Застосовуються такі прийоми, як знищення матеріальних цінностей, фізичний вплив, нанесення тілесних ушкоджень (аж до вбивства), блокування чужої діяльності, заподіяння болю і т. п.;
тактика психологічного насильства. Ця тактика ображає опонента, зачіпає самолюбство, гідність і честь. Її прояви: приниження, брутальність, образливі жести, негативна особистісна оцінка, дискримінаційні заходи, наклеп, дезінформація, обман, жорсткий контроль за поведінкою та діяльністю, диктат у міжособистісних стосунках. Часто (більше ніж 40%) застосовується в міжособистісних конфліктах;
тактика тиску. Спектр прийомів включає висування вимог, вказівок, наказів, погроз, аж до ультиматуму, пред'явлення компромату, шантаж. У конфліктах по вертикалі застосовуються дві із трьох ситуацій;
тактика демонстративних дій. Застосовується з метою залучення уваги оточуючих до своєї персони. Це можуть бути публічні висловлення та скарги на стан здоров'я, невихід на роботу, свідомо невдала спроба самогубства, зобов'язання, які не відміняються
санкціонування. Вплив на опонента за допомогою стягнення, збільшення робочого навантаження, накладення заборони, встановлення блокад, невиконання розпоряджень під яким-небудь приводом, відкрита відмова від виконання;
тактика коаліцій. Мета - посилення свого положення в конфлікті. Виражається у створенні союзів, збільшенні групи підтримки за рахунок керівників, громадськості, друзів, родичів, зверненні до ЗМІ, різних органів влади. Це переконання, прохання, критика, висування пропозицій тощо;
тактика дружелюбності. Передбачає коректне звернення, підкреслення загального, демонстрацію готовності вирішувати проблему, надання необхідної інформації, пропозиція допомоги, надання послуги, вибачення, заохочення; так...
