алу. Вона В«спрацьовуєВ» на зіставленні завищених - занижених оцінок іміджу компанії в зв'язці В«співробітники - клієнтиВ» у двох напрямках: на подолання у своїй поведінці занижених оцінок в порівнянні з оцінками клієнтів; на підвищення оцінок клієнтів по тих позиціях, де вони були низькими.
Далі співробітники відділу збуту повинні виробити нову стратегію роботи з клієнтами. Вони повинні проінформувати клієнтів про те, як змінюватиметься асортимент і ціни на нові послуги, запровадити систему знижок, змінити ціни, які стали б конкурентоспроможні. Необхідно ввести в штат співробітника, який би відстежував зворотні зв'язки від клієнтів. p align="justify"> Можна порекомендувати проведення різних семінарів для середньої і вищої управлінської ланки. Отримані знання дозволять гідно представляти компанію В«зовніВ» на презентаціях і прес-конференціях. p align="justify"> Крім цього, необхідно ввести в структуру організації відділ PR, співробітники якого можуть розробити програми коригування іміджу, щоб передбачати можливі В«втратиВ» від зниження репутації компанії. Цей відділ буде здійснювати контроль щодо формування і розвитку іміджевої регуляції поведінки персоналу компанії. Можна розробити етичний кодекс поведінки. У цей відділ повинна входити рекламна група, яка має розробити стратегію рекламної кампанії в спеціалізованій пресі на основі вивчення особливостей купівельної поведінки постійних клієнтів. p align="justify"> Таким чином, за нашими припущеннями, дані заходи можуть переконати співробітників у необхідності інновацій та мобілізувати всі їхні зусилля на відновлення стабільного положення ЗАТ В«Поліс ПлюсВ» на ринку послуг.
Висновок
Таким чином, у першій частині роботи ми розглянули теоретичні аспекти інноваційної мобілізації персоналу та значення кільцевих моделей мотивації. Кільцеві моделі мотивації поведінки формуються на вищому рівні управління як включення працівників у певні сценарії змін. Провідним сценарієм на цьому рівні є маркетингове В«велике кільцеВ». Інструментом реалізації цього сценарію може бути іміджева стратегія фронтальним реорганізації поведінки працівників, де зворотні зв'язки виявляються визначальними у прийнятті управлінських рішень. p align="justify"> Їх вивчення може бути організовано в експериментальних дослідженнях, які дають можливість порівнювати різні результати опитувань у різних ринкових сегментах. Таке опитування ми запропонували провести для з'ясування положення ЗАТ В«Поліс ПлюсВ» на ринку послуг міста Тольятті. Передбачається, що на основі цих результатів організовується процес інноваційної мобілізації персоналу. Головним у цьому процесі є розробка програм задоволення поточних, перспективних (наростаючих) і латентних потреб замовників (клієнтів). p align="justify"> Отже, середовище, в якій діє організація, постійно змінюється, і тому, щоб вижити в нових умовах, їй необхідно адаптуватися до з...
