ign="justify"> Разом, загальні витрати: 53 000 руб.
.1.2 Мотивація працівників банку
Для поліпшення якості роботи і продуктивності реалізації робіт і послуг, необхідна мотивація у вигляді премій, заохочень і т.д. Ефективність 3%. p align="justify"> Загальні витрати: 40 000 руб.
.1.3 Періодична перевірка рівнів знань персоналу.
Для того, що б відслідковувати рівень знань і кваліфікацію кадрів необхідно проводити різного роду тестування, перевірки. Цю діяльність повинен здійснювати керівник відділу. Як результат, керівник буде знати рівень кваліфікації і якщо що те, то в найкоротші терміни усунути недоліки, які не дозволяють роботі з клієнтами. Ефективність 8%. p align="justify"> Загальні витрати - підвищення заробітної плати у зв'язку з введенням нової посадовий функції, роздруківка тестів і тренувальних матеріалів, разом 3 000 руб.
.1.4. Створення підрозділів, що відповідають за конкретні сегменти клієнтів в роздрібному і корпоративному блоці. Це конкретніше відстежувати процеси, що відбуваються в Банку по кожному сегменту. Ефективність 5%
Загальні витрати - 5 000 руб.
.2 рознечних бізнес.
.2.1. Розвиток каналів продажу та обслуговування. p align="justify"> Цей захід приверне більшу кількість клієнтів, отже збільшиться клієнтська база, а за цим і збільшення продажів і послуг. Ефективність 7%. p align="justify"> Загальні витрати-8 000 руб.
.2.2. Підвищення якості обслуговування. p align="justify"> Для учасників бізнесу, та й для звичайних фізичних осіб якість обслуговування грає одну з головних ролей, Банку важливий кожен клієнт і на обслуговування клієнтів відводиться велике значення. Ефективність 5%. p align="justify"> .2.3. Спрощення процедур. p align="justify"> Зменшення числа довідок, квитанцій і т.д буде сприятливо позначатися на клієнтів і їх думці про організації. Ефективність 3%. p align="justify"> Загальні витрати-надбавка до зарплати керівника 5 000 руб.
.3 Розвиток В«брендуВ»
1.3.1 Проведення рекламної кампанії.
Якісна реклама підвищує ефективність діяльності підприємства, як правило, на 40 - 50%. Цей метод приваблює клієнтів і збільшує обсяг продажів товарів і послуг. Але так як Банк в г.Лодейное Поле користується попитом, то ефективність 20%. p align="justify"> Загальні витрати-реклама в газетних виданнях та вуличних стендах -30 000руб.
.3.2 Проведення рекламної акції В«Подарунок клієнтуВ»
Для того, що б залишити гарне враження про організацію, важливий не тільки кваліфікований персонал, а й увага клієнту, так наприклад, при відкритті рахунку, або оформленні банківської картки, можна роздавати невеликі подарунки у вигляді шоколадок, рюкзаків з фірмовими логотипами (подіб...
