побудова моделей поточної та перспективної діяльності, а також плану і програми переходу з першого стану в друге.
Для моделювання бізнес-процесів використовується кілька різних методів, основою яких є як структурний, так і об'єктно-орієнтований підходи до моделювання. Однак поділ самих методів на структурні та об'єктні є досить умовним, оскільки найбільш розвинені методи використовують елементи обох підходів.
До числа найбільш поширених методів моделювання належать:
метод функціонального моделювання SADT (IDEF0);
метод моделювання процесів IDEF3;
моделювання потоків даних DFD;
метод ARIS;
метод Ericsson-Penker;
метод моделювання, який використовується в технології Rational Unified Process.
Метод SADT (Structured Analysis and Design Technique) [Марка - 93, Черемних - 01, Рєпін - 04] вважається класичним методом процесного підходу до управління. Основний принцип процесного підходу полягає в структуруванні діяльності організації відповідно до її бізнес-процесами, а не організаційно-штатною структурою. Саме бізнес-процеси, що формують значимий для споживача результат, представляють цінність, і саме їх поліпшенням належить надалі займатися. Модель, заснована на організаційно-штатній структурі, може продемонструвати лише хаос, що панує в організації (про який в принципі керівництву і так відомо, інакше воно б не ініціювало відповідні роботи), на її основі можна тільки внести пропозиції про зміну цієї структури. З іншого боку, модель, заснована на бізнес-процесах, містить в собі і організаційно-штатну структуру підприємства.
Відповідно до цього принципу бізнес-модель повинна виглядати таким чином:
. Верхній рівень моделі повинен відображати тільки контекст системи взаємодія моделируемого єдиним контекстним процесом підприємства з зовнішнім світом.
. На другому рівні моділи повинні бути відображені основні види діяльності (тематично згруповані бізнес-процеси) підприємства та їх взаємозв'язку. У разі великої їх кількості деякі з них можна винести на третій рівень моделі. Але в будь-якому випадку під види діяльності необхідно відводити не більше двох рівнів моделі.
. Подальша деталізація бізнес-процесів здійснюється за допомогою бізнес-функцій - сукупностей операцій, згрупованих за певними ознаками. Бізнес-функції деталізуються за допомогою елементарних бізнес-операцій.
. Опис елементарної бізнес-операції здійснюється за допомогою завдання алгоритму її виконання.
Результатом застосування методу SADT є модель, яка складається з діаграм, фрагментів текстів і глосарію, мають посилання один на одного. Діаграми - головні компоненти моделі, всі функції організації та інтерфейси на них представлені як блоки і дуги відповідно.
Місце з'єднання дуги з блоком визначає тип інтерфейсу.
Керуюча інформація входить в блок зверху, в той час як вхідна інформація, яка піддається обробці, показана з лівого боку блоку, а результати (вихід) показані з правого боку.
Механізм (людина або автоматизована система), який здійснює операцію, представляється дугою, що входить в блок знизу (рис. 1).
