ки: розмір цільового ринку, його особливості, вид послуг, а також таку важливу деталь, як розмір виділеного на просування бюджету.
Розмір цільового ринку. Розмір цільового ринку готельних послуг досить великий, адже група компаній «Турріс» пропонує свої послуги не тільки на ринку Санкт-Петербурга, а також на ринку у Фінляндії і Краснодарському краї, значить, для просування послуг готелі доцільніше використовувати рекламу (в основному).
Особливості цільового ринку. Основними споживачами готелю «Виборзька» є туристи, студенти, сім'ї з дітьми, літні люди, шкільні групи. Готель «Виборзька» особливо робить акцент на «туристів-відпочивальників», як уже говорилося раніше, тому для них необхідна реклама по місту, це можуть бути як білборди, так і лайтбокси, реклама в метро або просто вивіски на вулиці. Якщо все ж це люди, які проживають у даному регіоні, для них доцільна розсилання рекламних листівок.
Для всіх груп споживачів, будь це місцеві жителі або іноземні гості особливо ефективною буде реклама на телебаченні, але для керівництва готелю вона буде найбільш витратною.
Вид товару. Готель «Виборзька» просуває свою основну послугу (а саме: заселення в номер) здебільшого в інтернеті, бо там можна зареєструватися без втрати часу і без будь-яких ускладнень. Інші ж послуги: парковка, салон краси і так далі також легко просматриваемость на офіційному сайті готелю.
Послуги, що надаються готелем «Виборзька»:
1) Цілодобовий режим роботи служби прийому гостей: змінна робота адміністраторів.
2) Підносить багажу на прохання гостя.
3) Щоденне прибирання номерів за технологією, що відповідає санітарним правилам.
4) Генеральне прибирання проводиться після кожного виїзду гостя, але не рідше одного разу на десять днів.
5) Щоденне прибирання ліжку.
6) Усі номери забезпечені підодіяльниками і подушками.
7) Порядок заправки постелі відповідно до санітарних вимог строго дотримується.
8) Зміна постільної білизни проводиться 1 раз на три дні, рушників - щодня;
9) Обов'язкове вручення кореспонденції гостям дотримується.
10) Зберігання цінностей забезпечується в сейфі адміністрації.
11) Виробляється виклик швидкої допомоги, забезпечується користування аптечкою.
12) Ведеться облік скарг і пропозицій і забезпечується їх своєчасний розгляд.
13) Готель має світлові та інформаційні покажчики запасних і основних виходів, схеми поверховій евакуації та евакуації з номерів.
14) Захист від комах забезпечується за допомогою сітки віконної, приладів «Фумитокс» і періодичної дератизації та дезінсекції.
15) До послуг гостей щодня працюють точки харчування.
Центр SPA. Фахівці SPA-центру складуть індивідуальну програму оздоровлення, з урахуванням особливостей і потреб вашого організму. Для комфорту своїх відвідувачів SPA-центр підтримує атмосферу закритого клубу, де повсякденна суєта поглинається умиротворенням, спокоєм і нескінченним задоволенням.
Фітнес-центр. Не секрет, що здоровий...
