у й ту ж послугу в залежності від виду покупців, мотивів, часу і місця покупки.
? При виїзді з номера з 12.00 до 18.00 стягується плата за половину доби.
? При виїзді з номера з 18.00 до 12.00 наступного дня стягується плата за повну добу.
? При проживанні не більше доби (24 годин) стягується плата за повну добу незалежно від часу заїзду.
? Час очікування гостя при бронюванні - до 18.00 (виключаючи передоплату номера в розмірі 100% вартості проживання або попереднє повідомлення про пізній заїзді).
4. Облік психологічних аспектів ціни
У готелі «Виборзька» використовується метод подолання «цінових бар'єрів», такий як психологія препарування цін - встановлення комплексної ціни на набір послуг. Виділяється базова послуга, на яку призначається ціна, прийнятна для покупця, а додаткові елементи пропонуються окремо. Приклад подібного підходу в готелі «Виборзька» - це послуга басейну, за якої закріплений розслабляючий масаж з ефірними маслами. Споживачі готелю «Виборзька» охоче погоджуються на настільки делікатне пропозицію, навіть не дивлячись на те, що послуга басейну пропонується за низькою ціною, а послуга масажу по кілька завищеною ціною. Все це відбувається, тому що споживач сприймає ціну базового елементу як ціну всієї послуги, а решта витрати розглядаються як необхідність. В якості додаткових елементів можуть виступати не тільки додаткові послуги, але і товари (наприклад, покупка розслабляючого масажного гелю для душу).
2.8 Політика розподілу
Інтенсивність розподілу. Інтенсивність розподілу визначає, скільки торгових підприємств буде брати участь у реалізації послуг, і залежить від того, наскільки доступна, мають бути послуги для споживача. Розрізняють три види інтенсивності розподілу: інтенсивне, селективне (виборче) і ексклюзивне.
Готель «Виборзька» використовує інтенсивний розподіл, що означає прагнення максимізувати можливу кількість точок розподілу послуг. Іншими словами, готель «Виборзька» прагне зробити свої послуги максимально доступними для споживачів. При використанні цієї моделі розподілу неможливо контролювати ціни і якість обслуговування у всіх торгових точках, що може негативно позначитися на іміджі виробника.
Довжина каналу розподілу
Довжина каналу розподілу визначається кількістю включених до нього ланок. Ланки каналу розподілу - це виробник, споживач і торгові організації, що здійснюють доставку товарів першого до другого. Виділяють два основних типи каналів розподілу: прямий і непрямий.
Готель «Виборзька» використовує прямий канал - продаж послуг виробника безпосередньо від виробника до споживача, минаючи посередників.
У готелю «Виборзька» відсутні посередники турагентств, як зазвичай це буває в готелях такої категорії, тому що керівництво готелю прийняло рішення продавати квитки від свого бренду-групи компаній «Турріс».
2.9 Політика просування
Розробка програми просування
Крок 1. При визначенні способу просування послуг слід враховувати чотири основні чинни...
