· «контрактні» товари (по мінімуму один з учасників угоди володіє певною свободою, якої він може скористатися після укладення договору, наприклад, виконати в строк чи ні, якісно чи ні), складаються умови контракту якщо ... , то ....
· ділові відносини (невипадкова послідовність угод, що веде до появи залежності між сторонами). Використовуються рамкові договору (обмеження обсягів, цін купівлі та продажу від ... і до ... і т.д.).
Окрім проблеми класифікації промислових продуктів, перший інструмент комплексу маркетингу (product) розглядає проблеми якості продукту та впровадження нових розробок на ринок [11].
Якість продукції на промислових ринках забезпечується за рахунок відповідності ГОСТ РФ і ТУ, що підтверджується сертифікатом якості і наявністю ліцензій. Будь-яке солідне промислове підприємство купуватиме продукцію тільки за наявності у постачальника необхідних документів, що підтверджують якість. Підпільні виробники опиняються в даному випадку аутсайдерами ринку, обслуговуючи тільки разові і дрібні замовлення. Звідси - висновок: споживача потрібно завойовувати не так якістю продукції (воно передбачається на високому рівні апріорі), скільки інноваційними розробками [12].
Організація розробок нового продукту на промислових ринках набагато важливіше, ніж на споживчому і містить наступні етапи:
. стратегічне планування відповідність нового товару стратегічної лінії фірми, які існують вимоги, технологія, ринки, політика, обмеження на інновацію (чи може фірма дозволити собі новий товар чи ні) і т.д.;
. пошук та аналіз ідей (використовуються методи активізації творчої діяльності). На етапі розробки концепції організується співробітництво з передбачуваним покупцем, що дозволяє знизити ризик.
Переваги та недоліки залучення користувачів в процес розробки товару:
Переваги: ??
· Економія часу за рахунок своєчасної корекції ідеї.
· Економія коштів за рахунок розподілу частини витрат на клієнта.
· Отримання перших клієнтів.
· Своєчасна мінімізація ринкових ризиків.
Недоліки:
· Можлива витік інтелектуальної власності до потенційних клієнтів.
· Затримки через залучення користувачів.
· Ризик надмірної орієнтації на потреби одного клієнта.
3. Розробка продукту характеризуються 4 параметрами:
· складність;
· новизна визначається числом, ступенем і непередбачуваністю відхилень, які можуть виникати в процесі розробки;
· мінливість ступінь зміни самого завдання (ходу робіт чи результату) в ході процесу розробки;
· структурованість предметна і тимчасова визначеність цілей і процесів розробки [13].
Існує 3 типи розробок:
· тип А характеризуються мінімальними вимогами до технічного рішення і мінімальними організаційними складнощами (нескладні, мала новизна, з нульовою мінливістю і добре структуровані). Використовуються для поліпшення вже наявного продукту;
· тип В з жорсткими вимогами до технічного рішення, склад...
