на організація (нові розробки, високі складність і мінливість, мінімальна структурованість);
· змішані або ближче до А, або до В.
4. Випробування продукту. Буває трьох видів:
· Серія функціональних і технічних тестів (наскільки виконуються функції і з якими параметрами);
· Тест у спеціально відібраних клієнтів. На цьому етапі ще немає керівництва, і між розробником і користувачем повинні бути встановлені довірчі відносини;
· Ринковий тест: пробні продажі на обмеженому ринку за певних умов і з застосуванням певних маркетингових інструментів. Забезпечує вирішення наступного ряду питань:
які технічні проблеми користувачів залишається вирішити;
які витрати виникають у користувачів при переході на новий програмний продукт (навчання, переналагодження обладнання і т.д.);
як доцільно сформувати комплекс маркетингу;
як оптимально організувати виведення товару на ринок.
виведення на ринок.
5. Зміна продукту. Існують два напрями змін??. Під диференціюванням продукту розуміють незначна зміна його характеристик або елементів комплексу маркетингу, при цьому змінюваний товар теж залишається на ринку.
Під стандартизацією продукту розуміють зворотний процес, тобто зниження числа змінених елементів в товарах, представлених фірмою на ринок.
При усталеному наборі технічних параметрів товару нерідко єдиною можливістю для диференціації є сервіс.
Шляхи диференціації:
. Якісно краща організація сервісу (наприклад, швидше, ніж конкурент);
. Різноманітні способи надання послуг;
. Спектр додаткових послуг (навчання, консультування і т.д.).
Склад сервісних послуг залежить від самого товару, характеристик сегмента, фази знайомства з товаром (купівля, використання, ознайомлення, позбавлення).
Диференціацію слід проводити, коли виявляється різниця в потребах сегмента або коли витрати на диференціацію можуть бути реально відшкодовано.
. Відмова від виробництва продукту. Кількість товарних позицій на ринку чисто психологічно сприймається як потужність підприємства. Тому відмова від виробництва поганий з точки зору іміджу фірми. Товар може бути залишений на ринку в таких випадках:
· якщо у нього існує група (нехай і нечисленна) давніх клієнтів;
· з почуття подяки, наприклад, це, був найперший продукт даної фірми, боязнь зіпсувати стосунки зі старим клієнтом;
· для підтримки ефекту широти товарної номенклатури.
Алгоритм фільтрації асортименту (вилучення товару) по Портеру:
. Створюється група перевірки ефективності продукції. Завдання групи - розробка процедури виключення.
. Визначення цілей і процедур перевірки «підозрілої» продукції. Критерії:
· тривалість перебування на ринку;
· рентабельність продажів;
· зниження частки ринку.
. По кожному продукту збирається інформація.
