в
- Зв'язки з суспільством
- Виставки
- Інтернет
Завдяки обгрунтованого поєднанню і використання різних засобів комунікації забезпечується найбільш ефективне, з комерційне точки зору, просування нової послуги на ринок, такий як чіпові пластикові карти. Але слід враховувати також, що на комунікаційну політику в сфері послуг істотний вплив роблять наступні фактори:
- Тип послуги
- Ціна послуги
- Життєвий цикл послуги
- Розмір і ступінь концентрації ринку
При впровадженні та просуванні на ринок нової послуги провідне місце в комплексі комунікацій, безумовно, належить рекламі.
При розробці та обгрунтувань рекламного звернення слід визначити потенційних покупців даної послуги, виявити з потреби і потреби, а також значимість даної послуги для задоволення виявлених споживачів.
Далі вибираються найбільш прийнятні засоби поширення інформації та конкретні носії, визначається частота і можливий час рекламного звернення, а також необхідні витрати на створення та розповсюдження реклами. При вирішенні цього завдання слід враховувати:
- Яку саме цільову аудиторію слід ознайомити з рекламним зверненням за обраний проміжок часу;
- Скільки разів за інтервал часу доцільно ознайомити з рекламним зверненням середнього представника цільової аудиторії;
- Як сильно слід надавати вплив на цільову аудиторію
- Які грошові кошти можуть бути спрямовані на розробку та розповсюдження рекламного звернення.
Основною стратегією комунікаційної політики для маркетингової програми ВАТ «Балтійський Банк» є максимізація прибутку, завоювання конкурентоспроможного положення на ринку послуг і підвищення попиту на дану послугу. (Див. таблицю 2.5.2.1, таблицю 2.5.2.2)
Таблиця 2.5.2.1 - комунікаційний комплекс для впровадження та просування на ринок нової послуги.
Засоби коммунікацііНаіменованіе меропріятіяКраткое опис меропріятіяПредполагаемий результатРекламаГазета «Метро» Оголошення в рамці з відповідним текстомГазета є безкоштовною для всіх жителів і гостей міста Санкт-Петербург. Що призведе до частого перегляду великої кількості потенційних потребітелейРеклама у відділеннях Балтійського банкаРекламние буклети у відділеннях Балтійського БанкаНапечатанние рекламні проспекти з відповідним текстом (5 000 штук на місяць для кожного відділення, формат А5) У відділення Балтійського Банку як правило великий потік клієнтів. Під час очікування своєї черги клієнти ознайомляться з новою услугойРекламний ролікРекламний ролик у відділеннях Балтійського БанкаВ відділення Балтійського Банку як правило великий потік клієнтів. Під час очікування своєї черги клієнти ознайомляться з новою услугойІнтернетРеклама на сайті Балтійського Банку (baltbank) Оголошення в рамці з відповідним текстомПрівлечь увагу до нового банківського продукту через всесвітню павутину за рахунок власного сайту.
Таблиця 2.5.2.2 - План-графік поширення рекламного звернення
РекламаГрафік проведеніяРеклама в газеті «Метро» Один раз на тиждень щопонеділка протягом 6 месяцевРеклама в відділення Балтійсь...
