курсій, послуги гіда-перекладача, оренда конференц-залу з обладнанням (сд-проектор, фліпчарт, дошка, муз.центр), підземний паркінг.
Готель «Кронверк».
Готель «Кронверк» розташована в історичному та діловому центрі Санкт-Петербурга, в 10-ти хвилинах ходьби від Палацу Спорту «Ювілейний», Петропавлівської фортеці. Готель розташовується на 6-7 поверхах бізнес-центру «Кронверк». У готелі 26 номерів, з яких 21 номер категорії Standard для одномісного і двомісного проживання, а також номери підвищеної комфортності і люкси.
Сервіс готелю «Кронверк»: трансфер, прокат автомобіля, замовлення театральних квитків, замовлення авіа/залізничних квитків, екскурсії та послуги гіда, безкоштовна преса, поштові послуги, cейф, ксерокс, факс, прасувальна/праска і прасувальна дошка, прання, пральня, чищення взуття, багатомовний персонал (більше 2 мов), обслуговування в номері, дозвіл на розміщення домашніх тварин, реєстрація іноземних громадян. Готель пропонує гостям скористатися послугами кафе-бару «Кронверк», розташованого на першому поверсі, бізнес послугами: оренда конференц-залу з додатковим обладнанням (площею 52,4 кв.м), місткістю до 40 чоловік.
Таблиця 2.4
Порівняльний аналіз конкурентів
Найменування гостініциВажность параметраАндерсенГайотРегінаКронверкСтоуні АйлендМесторасположеніе0,154344Імідж0,0555004Внешній від0,144334Качество услуг0,244433Цена0,1545324Дополнітельние услугі0,145434Реклама0,1522201Інтерьер номеров0,1545323Ітоговий бал - 3,85 4,15 3 2,2 3,1
Визначимо загальний показник конкурентоспроможності, який був розрахований з урахуванням важливості кожного параметра (експертну думку опитаних співробітників готелю). Для «Стоуні Айленд» оцінка склала 3,1, що помітно нижче провідних конкурентів - готелів «Гайот» і «Андерсен». Лише трохи перевершує «Регіну», досліджуваний готель тим не менш помітно випереджає «Кронверк».
Але в гонитві за лідерами ринку необхідні заходи, які дозволять збільшити потік клієнтів в періоди спаду і підвищити конкурентоспроможність готелю.
Розглядалися ціни за номери у високий сезон. Таким чином, ціна «Стоуні Айленд» знаходиться на прийнятному рівні і її немає необхідності обгрунтовувати маркетинговими інструментами.
Таблиця 2.5
Оцінка номерного фонду та цін конкурентів
№ п/пНазваніе гостініциПараметри сравненіяКатегоріяКолічество номеровСредняя цена1Андерсен отель3 * 14044002Гайот отель3 * 4640003Регіна отель3 * 2849004Кронверк отель3 * 2656005Стоуні Айленд3 * 504500
На основі наведеного у таблицях 2.4 і 2.5 порівняння можна зробити висновок, що найважливішими конкурентами, на яких слід орієнтуватися готелі «Стоуні Айленд», є готелі «Андерсен» і «Гайот» так саме ці готелі знаходяться в однаковою категорії і відносно порівнянні з номерного фонду.
Готель «Кронверк» продає номера за найвищою ціною. Однак спектр надаваних додаткових послуг, зовнішній вигляд, імідж і повна відсутність реклами роблять готель «Кронверк» не особливо сильним конкурентом.
Аналогічно можна охарактеризувати діяльність готелю «Регіна», хоча ціни в цій готелі, зовнішній вигляд і реклама вище, ніж у готелю «Кронверк».
Готель «Гайот» осуществляяет продаж номерів за найнижчими цінами за номер. Аналогічно можна охарактеризувати діяльність готелю «Андерсен».
Ці два готелі є сильними конкурентами готелю «Стоуні Айленд» ще й тому, що мають вигідне розташування, наявність стоянки, гарний зовнішній вигляд і інтер'єр номерів, продуману рекламу і велика кількість додаткових послуг.
Готель «Стоуні Айленд» демонструє хороші показники, проте вони можуть бути вище.
Для цього готелі необхідно здійснювати додаткові заходи для залучення більшої кількості гостей, для більш успішного конкурування на ринку готельних послуг.
Оцінка конкурентної позиції.
Для готельного ринку, де діє ТОВ «Менеджмент Компані», сильна особливість «однаковості» більшості фірм, що діють в галузі. Відповідно, аналіз конкурентів зводиться до аналізу загальногалузевих тенденцій і показників, а не вивчає специфіку кожної готелі в Санкт-Петербурзі.
Проведемо аналіз конкурентних переваг і недоліків ТОВ «Менеджмент Компані» в порівнянні з іншими схожими фірмами вже згаданими готелями «Андресен», «Гайот», «Регіна», «Кронверк».
Таблиця 2.6
Оцінка конкурентних позицій ТОВ «Менеджмент Компані»
Показники Оцінка позіцііIIIIIIIVV1. Частка ринку, контрольована фірмою + 2. Освоєння реалізації послуг + Про...
