етингові посередники, клієнти, конкуренти, контактні аудиторії.
Перелік основних елементів мікросередовища фірми представлений на рис. 4.1. p align="justify"> Складові мікросередовища Елементи складових мікросередовища
Рис. 4.1. Перелік основних елементів мікросередовища фірми
Фірма. Розглянемо докладніше основні складові структури самої фірми і їх призначення. Розробники планів проведення маркетингу повинні враховувати інтереси всіх підрозділів компанії, зокрема вищого керівництва, фінансової служби, відділу досліджень і розробок служби матеріально-технічного постачання, виробництва та бухгалтерії. Всі ці взаємопов'язані групи утворюють структуру фірми. p align="justify"> Вище керівництво формулює цілі та завдання компанії, визначає загальну стратегію і політику. Плани менеджерів з маркетингу повинні узгоджуватися з планами, наміченими вищим керівництвом, і затверджуватися до початку їх реалізації. Крім того, керуючі маркетингом повинні тісно співпрацювати з іншими підрозділами компанії. Так, фінансова служба займається пошуком і використанням коштів для підтримки плану проведення маркетингу. Відділ досліджень і розробок відповідає за створення безпечних і привабливих товарів. Служба матеріально-технічного постачання надає необхідні матеріали. Виробничий відділ відповідає за випуск товарів необхідної якості та в потрібній кількості. Бухгалтерія веде облік доходів і витрат, показуючи маркетологам, наскільки успішно ті досягають своїх цілей. p align="justify"> Таким чином, всі ці відділення беруть участь у розробці планів і діяльності служби маркетингу. Дотримуючись концепції маркетингового підходу, всі ці підрозділи мають узгоджено працювати, щоб забезпечити клієнтам товар, що має високу споживчу цінність і приносить задоволення. p align="justify"> Для роботи з ринком необхідний план дії на контрольовані чинники - вибір цільового ринку, вибір цілей, структури та організації маркетингу і контроль.
Постачальники. До них відносяться ділові фірми і окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів. p align="justify"> Постачальники - важлива ланка в системі створення та розповсюдження споживчої цінності кожної компанії. Споживча цінність - оціночне судження споживача про здатність товару задовольнити його потреби. Постачальники надають компанії матеріальні ресурси, необхідні для виробництва товарів і послуг. Організація системи постачання може серйозно впливати на процес маркетингу. Маркетологи повинні стежити за наявністю ресурсів. Дефіцит ресурсів, затримка їх поставок та інші події можуть позначитися на обсягах продажів, а надалі - завдати шкоди репутації компанії в очах споживача. Крім того, маркетологам слід відстежувати рівні цін на основні компоненти виробництва. Підвищення цін постачальниками викликає збільшення вартості товару, що, у свою чергу, негативно позначається на обсязі продажів. p align="justify"> Маркетингові посередники. Ними є фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтів. До маркетингових посередникам, зокрема, відносяться торгові посередники, компанії з організації руху товару, дистриб'ютори, агентства з надання маркетингових послуг та фінансові посередники. Компанії з організації руху товару забезпечують для фірми канали розповсюдження. Вони допомагають їй знаходити клієнтів і продавати їм товар. p align="justify"> Торгові посередники - ділові фірми, що допомагають компанії підшукувати клієнтів та/або безпосередньо продавати їм її товари. Компанії з організації руху товару - компанії, що надають складські, транспортні або інші послуги, які допомагають компанії складувати і переміщувати товари від виробника до споживача. До компаній з організації руху товару відносяться оптові та роздрібні розповсюджувачі, які купують товари у компанії і перепродують їх. Компанії з організації руху товару здійснюють повний комплекс заходів для руху товарів від виробника до споживача. Вони допомагають компанії складувати і переміщувати товари від місця виробництва до місця призначення. При виборі фірм, що займаються складуванням і транспортуванням товарів, компанія повинна оцінити спосіб зберігання і перевезень з урахуванням таких факторів, як ціна, обсяг і швидкість доставки, а також безпеку. p align="justify"> Компанія повинна також постійно відстежувати ставлення до свого товару потенційних покупців. Агентства з надання маркетингових послуг - фірми, що займаються маркетинговими дослідженнями, рекламні агентства, посередницькі контори, консультаційні компанії та інші компанії, які надають послуги, що сприяють досягненню цілей компанії і просуванню товарів на ринок. p align="justify"> Фінансові посередники - банки, кредитні та страхові ко...
