і на підвищення лояльності покупців.
Просування послуг магазину ??laquo; Шанс здійснюється за допомогою рекламування, стимулювання збуту продукції за допомогою купонів, призів, лотерей, знижок.
У цілому ж маркетингова діяльність магазину ??laquo; Шанс повинна бути орієнтована на досягнення наступних показників ефективності функціонування організації:
. отримання підприємницького прибутку в поточному періоді, а також гарантії її отримання в майбутньому;
. максимальне задоволення платоспроможного попиту покупців;
. довгострокова ринкова стійкість організації, конкурентоспроможність її продукції;
. позитивна репутація на ринку і визнання з боку громадськості.
До факторів, які можуть поліпшити результати діяльності магазину ??laquo; Шанс raquo ;, відносяться подальше зростання рівня життя населення, а також розвиток, забудова та реконструкція довколишнього району ..
Для ефективного використання даних факторів і умов магазин Шанс планує наступні дії:
. розширення бізнесу в пріоритетних напрямках;
. освоєння нових перспективних сегментів;
. пошук нових можливостей (відкриття нових магазинів).
Проект заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності магазину ??laquo; Шанс включає ряд напрямків:
. вдосконалення товарної політики (продаж дієтичних продуктів, збільшити асортимент)
. вдосконалення цінової політики. Ціну на продукти необхідно встановлювати не тільки виходячи із собівартості продукту, але і з урахуванням таких факторів, як тип і спрямованість магазину, місце розташування, стиль і оформлення магазину, категорія основних клієнтів, які відвідують магазин, ціни конкурентів, психологічні аспекти сприйняття ціни, додаткові сервіси ( наявність автостоянки, гарної системи кондиціонування повітря, звукоізоляції і т.д.). Також важливо пам'ятати, що ціну в підсумку визначає покупець. Товар розташовується в певному ціновому полі, межі якого диктує ринок. Звідси зрозуміло, що мінімальна ціна - та, яку може витримати продавець, щоб залишитися в прибутку, а максимальна - та, яку може витримати споживач. Визначаючись з цієї, другої складової, варто розвідати ціни конкурентів і врахувати їх досвід.
Цінова політика конкурентів значною мірою визначає рівень цін в магазині. Необхідно прагнути до того, щоб продажна ціна товару не була вищою, ніж у конкурента. Добре, якщо вдасться встановити ціну на деякі позиції нижче конкурентної;
. вдосконалення збутової політики: організація доставки продуктів додому, продукти наближаються до прострочення, зробити більш дешевше.
. вдосконалення політики просування послуг магазину ??laquo; Шанс raquo ;. Для просування послуг магазину планується: проводити активну рекламну кампанію (необхідно розширити засоби реклами, не обмежуючись зовнішньої вивіскою і рекламою в ЗМІ. В якості нових засобів реклами можна використовувати Інтернет, рекламу всередині магазину, поштову розсилку, сувенірну продукцію).
Розробити систему скідок.Напрімер, зробити акції Товари тижні і Товар дня які значно нижче.
Необхідна також опімізація сервісної політики. Оптимізація сервісної діяльності російських підприємств на початковому етапі передбачає послідовне вирішення наступних основних завдань:
. на основі аналізу адекватності раніше встановлених цілей і завдань організації внутрішніх і зовнішніх умов її функціонування, в тому числі її можливостям (потенциалам), розробка внутрішніх стандартів (правил) сервісної діяльності та документальне їх закріплення в положенні про сервісної політиці;
. розробка комплексу організаційно-нормативних документів (зокрема, положень про відділи та посадових інструкцій), що регламентують сервісну діяльність підприємства в ринкових умовах;
. розробка формальних процедур контролю сервісу з метою приведення у відповідність принципом регламенту.
Сервісна політика залежить від внутрішніх і зовнішніх умов функціонування магазину ??laquo; Шанс raquo ;, і для її розробки необхідний їх детальний аналіз, а також можливостей організації. Ринок надає конкретному виробникові різні можливості для сервісу і одночасно накладає певні обмеження.
В умовах конкуренції магазинам, високої цінової категорії не завжди легко залучити нових і утримати постійних покупців. Безумовно, багато що залежить від обслуговування і якості товарів, проте не слід забувати і про матеріальні стимули, які іноді грають не останню роль в оптимізації сервісної політики. Один з ни...
