їх членам організації. Цей процес являє собою потужний механізм координування, тому що він дає можливість членам організації знати, до чого вони повинні прагнути.
Структура
Структура організації - це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.
Поділ праці присутній у будь-якої організації. Характерною особливістю є спеціалізований поділ праці - закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатний виконати її краще всіх з точки зору організації як єдиного цілого. Поділ управлінської праці між експертами з маркетингу, фінансів і виробництва є наочним тому прикладом. Поділ роботи з виробництва автомобіля на численні малі операції, такі, наприклад, як установка фар, також можна розглядати як конкретну спеціалізацію праці.
Число осіб, підлеглих одному керівнику, є сферою контролю. Сфера контролю - це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівнику підпорядковується досить велика кількість людей, то ми говоримо про широкій сфері контролю, яка дає в результаті плоску структуру управління. Якщо сфера контролю вузька, тобто кожному керівнику підпорядковується мало людей, можна говорити про багаторівневої структурі. У цілому великі організації з плоскою структурою мають менше рівнів управління, ніж організації порівнянного розміру з багаторівневою структурою.
Не існує ідеальної сфери контролю. Багато змінні всередині самої організації і в зовнішньому середовищі можуть впливати на неї. Більше того, ні сфера контролю, ні відносна В«висотаВ» структури організації не є функцією розміру організації.
Завдання
Ще одним напрямком поділу праці в організації є формулювання завдань. Завдання - це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом у заздалегідь обумовлені терміни. З технічному рівні, завдання пропонуються не працівнику, а його посаді. На основі рішення керівництва про структуру, кожна посада включає ряд завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації. Вважається, що, якщо завдання виконується таким способом і в такі терміни, як це запропоновано, організація буде діяти успішно.
Завдання організації традиційно діляться на три категорії. Це робота з людьми, предметами (машинами, сировиною, інструментами), інформацією.
Технологія
Технологія - четверта важлива внутрішня змінна - має набагато ширше значення, ніж традиційно вважається. Більшість людей розглядають технологію як щось, пов'язане з винаходами і машинами, наприклад, напівпровідниками і комп'ютерами. Однак соціолог Чарльз Перроу, який багато писав про вплив технології на організацію та суспільство, описує технологію як засіб перетворення сировини - будь то люди, інформація або фізичні матеріали - у шукані продукти та послуги. Люіс Дейвіс, який писав про проектування робіт, пропонує подібне широке опис: В«Технологія - це поєднання кваліфікаційних навичок, обладнання, інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації або людях В».
Завдання і технологія тісно пов'язані між собою. Виконання завдання включає використання конкретної технології як засобу перетворення матеріалу, що надходить на вході, у форму, що отримується на виході. За словами Віланда і Ульріха, В«машини, обладнання та сировина, звичайно, можна розглядати як компоненти технології, але найбільш значущим компонентом безсумнівно є процес, за допомогою якого вихідні матеріали (сировину) перетворяться в бажаний на виході продукт. По суті своїй технологія представляє спосіб, який дозволяє здійснити таке перетворення В».
Люди
І організація, і керівники, і підлеглі ніщо інше, як групи людей. Коли закривається завод, приймає рішення конкретна людина, а зовсім не абстрактне керівництво. Коли випускається продукція низької якості, винуваті не В«РобочіВ», а кілька конкретних людей, які недостатньо мотивовані або не навчені. Якщо керівництво - окремі менеджери - не визнають, що кожен працівник представляє собою особистість з її неповторними переживаннями і запитами, здатність організації досягти намічених цілей буде поставлена під загрозу. Керівництво, взагалі кажучи, досягає цілей організації через інших людей. Отже, люди є центральним фактором в будь-якої моделі управління, включаючи і ситуаційний підхід.
Існує три основних аспекти людської перемінної в ситуаційному підході до управлінню: поведінка окремих людей, поведінка людей у ​​групах, характер поведінки керівника, функціонування менеджера в ролі лідера і його вплив на поведінку окремих людей і груп. Розуміння і успішне управління людської змінної дуже складно.
Безсумнівно, практичний інтерес для російських підприємців представляє досвід формування внутрішньої підпр...
