ься представленням інформації в потрібний момент часу (коли це необхідно) для конкретного маркетингового дослідження та отримання відповідних висновків.
. Адекватність інформації.
Забезпечується дотриманням наукових принципів збору та обробки інформації, боротьбою з будь тенденційністю.
. Релевантність інформації.
Забезпечується отриманням інформації у відповідності з поставленими завданнями маркетингового дослідження.
. Повнота інформації.
Забезпечується плануванням дослідження, виявленням сутності досліджуваного явища або процесу, структуруванням дослідження, виявленням і моделюванням внутрішніх і зовнішніх зв'язків.
Отже, інформаційний фактор відіграє важливу роль не тільки в маркетинговому аналізі, але і в цілому по успішності діяльності організації.
2. Маркетингова інформація: види, значення
2.1 Типологія маркетингової інформації
У маркетинговому дослідженні, у відповідності з різними цілями його проведення та можливостями використання методів збору інформації, виділяють наступні типи маркетингової інформації.
) За структурою маркетингову інформацію поділяють на факти, відомості, чутки, оцінки, цифри.
Факти представляють собою найпростіший вид інформації: події або умови, безпосередньо спостережувані. Наприклад, є фактом, що даний конкретний відвідувач супермаркету придбав в ньому хліб.
Відомості являють собою різновид фактів, представлених в систематизованої, узагальненій формі. Наприклад, більшість відвідувачів супермаркету набувають в ньому хліб.
Чутки являють собою непідтверджені, неперевірені факти. Наприклад, за інформацією від директора супермаркету більшість його відвідувачів набувають хліб. Дана інформація буде класифікуватися як слух.
Оцінки являють собою інформацію, що базується на умовиводах щодо підрахунків, статистичних розрахунках, моделюванні процесів і явищ. Наприклад, інформація про те, що більшість відвідувачів набуває в супермаркеті хліб з причини того, що це продукт першої необхідності, буде оцінкою. Формою оцінки є також прогноз, тобто наукове передбачення.
Цифри являють собою форму відображення кількісної інформації. Наприклад, 60% відвідувачів супермаркету набувають в ньому хліб.
) За терміновості маркетингову інформацію поділяють на оперативну і стратегічну.
Оперативна інформація - це термінова інформація, яка застосовується в оперативному (операційному) дослідженні для невідкладного використання. Наприклад, інформація про поточні переваги відвідувачів супермаркету буде оперативною, оскільки на її підставі можна скорегувати асортимент продукції, що в найкоротші терміни позначиться на діяльності (обсязі продажів) магазину.
Стратегічна інформація - це середньострокова або довгострокова інформація, яка відрізняється глибиною і тривалим охопленим періодом. Наприклад, інформація про те, що запаси питної води на планеті підходять до кінця, буде бути стратегічною, оскільки коригування діяльності супермаркету на її підставі (укладення довгострокових договорів на поставку питної води) позначиться на діяльності (обсязі продажів води) супермаркету в довгостроковій перспективі.
) За місцем отримання маркетингову інформацію поділяють на внутрішню і зовнішню.
Внутрішня інформація - знаходиться всередині компанії. До внутрішньої інформації відноситься вся інформація, що знаходиться у внутрішньому середовищі компанії - файли і папки зі звітністю і різними показниками (статистика замовлень, калькуляція витрат і т.д.), а також знання співробітників компанії. Внутрішня інформація доступна тільки співробітникам компанії.
Зовнішня інформація знаходиться за рамками компанії. До зовнішньої інформації відноситься інформація із зовнішнього середовища компанії: журнали, газети, довідники, інтернет-сайти, думку споживачів і т.д.
) За характером маркетингову інформацію поділяють на кількісну та якісну.
Кількісна інформація відповідає на питання «хто?» і «скільки?» Це, як правило, цифри, статистика. Наприклад, 80% відвідувачів ресторану залишають «на чай» 10% від рахунку і більше.
Якісна інформація відповідає на питання «як?» і «чому?» Це, як правило, думка, оцінка, характеристика. Наприклад, більшість відвідувачів ресторану залишають «на чай» 10% від рахунку і більше, оскільки саме 10% прийнято залишати «на чай» в Європі.
) За інформаційними потокам маркетингову інформацію прийнято ...
