="right"> Таблиця 3
Результати діагностики
Область діагностікіS + S NS? Торговельна діяльність - F 1S - 1 (4) Фінансова діяльність - F 2S N (5) Постачання ресурсами - F 3S - 3 (3,3) Управлінська діяльність - F 4S N (4,7) Маркетингова політика - F 5S - 3 ( 3) Технологічна політика - F 6S + 2 (6,6) Управління персоналом - F 7S - 1 (4,5) Інноваційна діяльність - F 8S N (5,2) Логістична діяльність - F 9S + 1 (6,2) Організаційна культура та імідж організації - F 10S + 1 (5,6)
. Побудова діагностичного профілю організації
На підставі оцінки різних сфер діяльності підприємства побудуємо його діагностичний профіль (рис. 1).
Охарактеризуємо ситуацію на підприємстві, використовуючи діагностичний профіль і результати експертизи.
Малюнок 1 - Діагностичний профіль ТОВ «ГалаАрт»
. У сферах матеріально-технічного забезпечення та торговельної політики спостерігаються звільнення співробітників і збитки. Це пов'язано з кон'юнктурою торгового портфеля компанії: значна частка товарів є біржовими валютними товарами, у зв'язку з різкою зміною курсу валют компанія несе значні збитки, і змушена скорочувати витрати.
. У сфері маркетингової політики: в умовах економічної кризи за відсутності оперативної інформації про зміну кон'юнктури і вимозі ринку, а також нездатність компанії настільки ж динамічно змінювати структуру пропозиції у відповідь на макроекономічну ситуацію - відбулася втрата частки ринку.
. Управління персоналом також відстає від інших показників. Основна причина - нездатність керівництва компанії ставити адекватні завдання за показниками KPI в умовах економічної кризи, а також оцінювати результати співробітників.
5. У сферах управлінської, фінансової та логістичної діяльності відбуваються спроби визначення нових шляхів і рішень, розробки стратегії розвитку компанії, кадрові перестановки.
. Найбільш високі показники у технологічної політики, інноваційної та логістичної діяльності, організаційному поведінці та іміджі організації. Всі ці сфери діяльності в меншій мірі торкнувся економічна криза в силу свою нетривалість на сьогоднішній день.
6. Побудова дерева проблем
Після побудови й аналізу діагностичного профілю виділяються основні проблеми, наявні в організації. Для нашого прикладу найбільш значущими є проблеми матеріально-технічного забезпечення та маркетингової політики, які знаходяться в проблемній зоні. Для даних проблем будуються дерева проблем, шляхом декомпозиції базової (основний) проблеми до рівня кореневих проблем .
Для проблем в галузі торговельної політики це дерево може мати наступний вигляд.
Висновок:
На маркетингову політику впливає комплекс факторів, і виділити якийсь один головний вельми складно. Однак, маркетингова політика є частиною стратегії компанії. Отже, в першу чергу, для вирішення проблем в маркетинговій політиці слід переглянути стратегію розвитку компанії. З локальних причин, на маркетингову політику мають негативний вплив великий обсяг завдань у маркетингової служби, а також недостатнє фінансування. Незважаючи на всі негативні фактори маркетингова політика не знаходиться в кризовому стані.
2. Структурна діагностика
Оцінимо організаційну структуру ТОВ «ГалаАрт». Підприємство є товариством з обмеженою відповідальністю, оптова торгова компанія. Чисельність персоналу підприємства на кінець 2014 року склала понад 800 осіб. Організаційна структура підприємства представлена ??на табл. 4.
Для проведення структурного аналізу організаційної структури підприємства представимо її у вигляді графа G={X, U}, де X - безліч вершин (| X |=n), відповідне безлічі структурних елементів; U - безліч ребер (| U |=m), відповідне безлічі зв'язків між структурними елементами підприємства. Граф G, відповідний ТОВ «ГалаАрт» показаний на рис. 2.
Малюнок 3 - Структурний граф ТОВ «ГалаАрт»
Для опису графа G побудуємо матрицю суміжності (табл. 4), яка для неорієнтованого графа має вигляд A=|| aij ||, де aij - елементи матриці суміжності, що визначаються наступним чином
- за наявності зв'язку між елементами i і j;
a i j=
- при відсутності зв'язку.
Матриця суміжності в таблиці 4
1. По матриці суміжності визначимо ранг кожного елемента
2. Для нашого випадку ?? a ij=6...
