бізнесу. Значний акцент був спрямований на визначення ефективності тих чи інших маркетингових прийомів і інструментів в умовах мінливого зовнішнього середовища.
Серед принципово нових і перспективних наукових концепцій у сфері маркетингу заслуговують уваги теорія трансакційних витрат, а також теорія ігор. «Ажіотаж» з приводу першої теорії вже притих, оскільки практика показала, що область її застосування є досить обмеженою. Теорія трансакційних витрат дає можливість в деяких випадках здійснювати глобальні оцінки, наприклад, в контексті альтернативних каналів збуту, однак вона не зовсім придатна для прийняття детальних рішень. Значення теорії ігор для маркетингу поки ще оцінити досить складно. Проте, дана теорія, швидше за все, також не підходить для скільки-небудь детального аналізу маркетингових альтернатив.
У cфере обробки ринків, як на макро-, так і на мегауровне, виникає ще одна перспективна лінія розвитку маркетингових концепцій. Так, на зорі історії маркетингу часто ринки розглядалися як щось єдине ціле. З часом набула широкого поширення ідея сегментування ринків, точніше, ділення ринків на однорідні споживчі групи. В якості основних критеріїв сегментування зазвичай виступають соціально-демографічні характеристики споживачів, їх поведінку, а також психологічні характеристики.
Також досить однозначні тенденції спостерігаються у сфері кооперації фірм по обробці ринків. Спочатку більшість компаній намагалися займатися цим самостійно, проте з розвитком ринку, кооперація, в тому числі і міжнародна, придбала все більш значущу роль.
Наступна тенденція розвитку маркетингових концепцій тісно пов'язана з бурхливим розвитком Інтернету. Так, інформаційні технології можуть застосовуватися як для маркетингових комунікацій, так і для досліджень ринку. Останнім часом все більш значущу роль відіграє в якості потужного каналу розподілу більшості випускаються у світі. Таким чином, перспективи розвитку маркетингових концепцій в контексті інформаційних технологій досить значні.
На рубежі XX-XXI століть стало очевидним, що в контексті традиційного маркетингу, який спирається на елементи мікс-маркетингу, а також на короткострокові відносини, не представляється можливим раціональне та ефективне розвиток угод у сферах бізнесу та послуг.
Сучасний маркетинг, у зв'язку з цим, безперервно розширює свої функції, і тому, поряд з функціями стимулювання, збуту, дослідження, планування, а також розподілу з'явилася і стрімко розвивається функція взаємодії із споживачем на довгостроковій основі. Передовий досвід показує, що довгострокові взаємини зі споживачем обходяться компанії набагато дешевше, ніж витрати, які спрямовані на стимулювання інтересу до продукції компанії у нового клієнта.
Нова тенденція розвитку маркетингових концепцій - маркетинг партнерських взаємин - це, по суті, цілеспрямоване створення і підтримку довгострокових зв'язків з метою створення колективного конкурентної переваги та сталого ведення бізнесу.
Формування довгострокових відносин у сфері споживання бере за основу морально-етичні відносини. Це пояснюється тим, що останнім часом досить часто роль і місце подібних відносин виявляється набагато більш значущими, ніж у відносин, які строго націлені на отримання прибутку.
Вельми істотний вплив на розвиток маркетингових концепцій, а також на формування нових функцій маркетингу також зробила глобалізація ринків. Остання породила нові форми кооперації, а також жорстку конкуренцію. Саме конкуренція, головним чином, змушує фірми переходити від конкурентних відносин фірми і споживача до набагато більш тісної і «дружньому» співпраці на довгостроковій основі.
Продукція на сучасному етапі розвитку світової економіки стає ще більш стандартизованої, а послуги все більш уніфікованими. Така ситуація породжує доцільність прийняття однотипних і повторюваних маркетингових рішень. Такий стан речей як єдино можливого способу утримання покупця диктує необхідність формування особистих довгострокових відносин фірми зі своїми клієнтами.
У світовій маркетинговій практиці вже віддавна відомо, що завоювання нового клієнта фірмі обходиться приблизно в шість разів дорожче, ніж організація заходів з повторного продажу вже існуючого споживачеві.
Істотною умовою, яке справило значний вплив на процес еволюції маркетингової концепції, стало Наддинамічний розвиток IT-технологій. Освоєння новітніх інформаційних технологій значною мірою сприяло поверненню орієнтації фірм до індивідуальних (окремим), а не масовим споживачам. З розвитком НТП відбувалося зниження собівартості комп'ютерних технологій, розвивалося і ускладнювалося програмне забезпечення, створювалися високоефективні бази даних. Все це дало можливість маркетолога...
