аємодію між людьми. Це процес обміну інформацією та передачі відомостей між окремими людьми або їх групами. Організаційна комунікація - це процес, за допомогою якого керівники розвивають систему надання інформації великій кількості людей і окремим індивідуумам всередині організації, а також інститутам за її межами. Вона служить необхідним інструментом в координації діяльності підрозділів організації, дозволяє отримувати необхідну інформацію на всіх рівнях управління.
Добре налагоджені комунікації сприяють забезпеченню організаційної ефективності. Кажуть, якщо організація ефективна у сфері комунікації, вона ефективна і у всіх інших видах діяльності. Комунікації повинні бути такі, щоб керівництво компанії, фірми мало об'єктивну інформацію в потрібний час і в зручній формі для прийняття рішень. Значить, в кінцевому рахунку, стосовно завдань теорії організації, найважливішим є комунікаційний процес. Комунікація - це процес спілкування і передачі інформації між людьми або їх групами у вигляді усних і письмових повідомлень, мови рухів і параметрів мови.
Комунікація - це одна з необхідних умов життя людини в соціумі, а комунікабельність - одна з важливих системних характеристик, супутніх успіху. Під комунікабельністю в соціальних групах розуміють здатність до спілкування, товариськість, здатність до спільної роботи. В інформаційних технологіях комунікабельність - це сумісність різнотипних систем передачі інформації.
Специфічність взаємодії людей в процесі їх життєдіяльності полягає у використанні мови, який, будучи найважливішим засобом людського спілкування, виступає також як знаряддя пізнання, як інструмент мислення.
Завдяки цьому комунікація між людьми є найважливішим механізмом становлення людини як соціальної особистості, засобом впливу суспільства на особистість.
Комунікація завжди грала і продовжує грати фундаментальну роль в житті і діяльності людей протягом всієї історії розвитку цивілізації. Її можна представити як передачу тієї чи іншої інформації від одного свідомості (масового або індивідуального) до іншого. В англійській мові термін communication має кілька значень: спілкування, контакт, повідомлення, зв'язок, засіб зв'язку, створення та передача смислів. Разом з тим більшість авторів визначень цього поняття трактують комунікацію як взаємодія в процесі спілкування і передачі інформації. Конкретизуючи цю трактування, можна дати наступне формулювання цього поняття. Комунікація - це вид соціальної зв'язку на основі спрямованої передачі інформації, що дозволяє здійснити соціально-культурні взаємодії індивідів, соціальних груп, спільностей та інститутів.
Комунікації є важливим засобом зниження рівня невизначеності процесів, що протікають в життєвому просторі людини, роблять можливим їх сприйняття і розуміння, створюють умови для соціальної взаємодії, зумовлюють відносну передбачуваність останнього.
Процес комунікації завжди має мету, і його можна визначити як технологію взаємодії людини з навколишнім світом. Ця технологія являє собою послідовність і особливості його поведінки, його дій і його станів при передачі, обміні, отриманні та зберіганні інформації.
З одного боку, життєвий простір дано людині спочатку, як існуюче до нього, реальне у відносинах, які індивід застає готовими, приходячи у світ. З іншого боку, в процесі соціалізації людина освоює ці структури багато в чому завдяки універсально-інтегруючої ролі комунікації, в тому числі масової, і знову структурує особистісний простір у відповідності зі своїми прагненнями та цілями. Це дозволяє говорити про особливе комунікативному просторі.
Комунікативний простір - це своєрідна форма буття людини, в рамках якої реалізуються можливості організації соціальних зв'язків і взаємодій допомогою комунікацій. Різноманітні комунікативні структури пов'язують в цілісну багаторівневу реальність всі можливі простору людини і дозволяють реалізувати соціально-економічні, політичні та духовно-культурні взаємодії людей, груп, організацій за допомогою інформаційних зв'язків. Однією з таких комунікативних структур є паблік рілейшнз.
Структура комунікації.
Комунікація - явище складне, багатогранне і багатоелементне. Саме структура допомагає зрозуміти простий механізм комунікації, розкласти всі знання по поличках у сфері спілкування, і переносити їх на будь-яких особистісні та ділові комунікаційні ситуації.
У будь комунікаційної ситуації завжди є як мінімум два суб'єкти - відправник і одержувач. Перший відправляє якесь повідомлення, другий, відповідно, його отримує (адресатів може бути декілька, якщо взяти за приклад презентацію, коли один оратор звертається до цілої аудиторії). Під повідомленням розуміється вся сукупність інформації, яка передаєт...
