інімізує втрати при організації семплінгу.
Практична значимість полягає у розробці низки конкретних заходів, що дозволяють визначити місце, час і необхідність проведення семплінгу продовольчих товарів; оцінці ефективності проведених семплінгових заходів;
вироблення критеріїв популярності торговельної точки, яка практикує семплінг.
Положення, що виносяться на захист:
досягнення ефекту семплінгових заходів може бути забезпечено лише при високому ступені збігу внутрішнього образу харчових пристрастей потенційних клієнтів з реальним продуктом (ефект «гарячого» і «холодного» споживання), що вимагає більш якісної організації товарної політики в роздрібних торговельних підприємствах. Склад негативних постпокупательскіх реакцій може бути розширений за рахунок включення і введення в науковий обіг дефініції «синдром розчарованого споживача», обумовленого розбіжністю психофізіологічного внутрішнього образу купованого продукту і реальних якостей придбаного товару;
обґрунтування застосування масивних семплінгових акцій дає результат лише в поєднанні з іншими маркетинговими заходами, особливо при сполученні семплінгу з маркетинговими дослідженнями, несхожими спеціалізацією і вивченням усталених смакових пристрастей, що залучаються до Семплінги шарів потенційних клієнтів, що сприятиме виробленню умов торгівлі, які активізують споживання.
1. Теоретичні підходи до вивчення семплінгу в комплексі маркетингових комунікацій малої торгової компанії
.1 Реалізація маркетингових комунікацій малої торгової компанії
Перш ніж перейти до питання реалізації маркетингових заходів під внутримагазинной роздрібній торгівлі, слід зупинитися на так званій історії питання, що стосується розвитку маркетингових концепцій стосовно до зміни підходу до технології продажів.
Слід зазначити, що у світовій практиці продажів в споживчому секторі економіки, у тому числі і при реалізації продуктів харчування, в домаркетінговий період (1900-1950 рр.), що характеризується розвитком виробництва та інтенсифікацією збуту, продажу повинні були бути збільшені за всяку ціну і стимулювання споживачів і необхідність їх якнайповнішого задоволення не ставилися «у главу кута», а частіше просто нівелювалися.
Подібна ситуація була виправданою, оскільки в той період в промислово розвинених країнах існував переважно так званий «ринок продавця». З 1950 р при формуванні «ринку покупця» та розвитку власне концепції маркетингу вище вказані дії стали мало ефективними, дії по простому «проштовхування» продукції або просто по підвищенню її якості без додаткових послуг і адекватного обслуговування перестали приносити свої плоди. Продажі всяку ціну замість переваг і максимізації прибутку стали надавати згубний вплив на функціонування фірм, так як можливості реалізації клієнтського вибору істотно зросли, і це опосередковане необхідність такої організації продажу, при якій клієнти були б насправді задоволені придбаним товаром (послугою), наданим обслуговуванням , сервісом і формою розрахунків. У цих умовах, які вважаються раніше успішними торговці, які застосовують агресивний варіант просування продукції, «дотискати» клієнтів в плані придбання товарів, стали сприйматися, як не відповідають запитам часу, так як тепер продавцеві потрібно було бути психологом. Тобто, для когось бути порадником і консультантом, для когось звести всі беземоційної довідці, головним гаслом всіх реалізованих заходів замість «продажу за всяку ціну» став «робіть клієнтів задоволеними». Зміна зазначених концепцій відображена в таблиці 1 [2].
Таблиця 1 - Еволюція маркетингового управління та зміна ставлення до організації і технології продажів
Етапи еволюції маркетінгаКраткая характеристика етапу і ставлення до організації продажДомартекінговий етап (1900-1950 рр.) Панування «ринку продавця» Концепція вдосконалення проізводстваЕкономія на витратах за рахунок виробництва обмеженого асортименту, відсутні зусилля по активації збуту, т. к. попит перевищує пропозицію і клієнти самі зайняті пошуком і придбанням товарів, тобто немає спеціалізованих форм організації продажКонцепція вдосконалення проізводстваПовишеніе якості товару, поліпшення його експлуатаційних характеристик; концентрація на малій кількості типів виробів; акцент на технологію продажів не зроблений, як у попередньому варіанті, клієнти самі займаються пошуком, придбанням і доставкою продукцііКонцепція інтенсифікації комерційних усілійСтімулірованіе збуту при виникненні проблем з розповсюдженням продукції; зароджуються такі заходи як подання зразків, преміювання при покупці і т.д.Маркетінговий етап (1950 г.-н.в.) Панування «ринку покупця» Концепція маркетінгаОріентація на цільовий...
