Реферат Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень

Тема: Новые рефераты

истики об'єкта дослідження у вигляді опису.

4. За ступенем надійності інформація поділяється на:

- факти - події або умови, які спостерігаються (лись) безпосередньо. Являє собою найпростіший вид маркетингової інформації;

- оцінки - інформацію, що базуються на умовиводах експертів або статистичних розрахунках. Зазвичай пов'язані з минулим або цим;

прогнози - це наукове передбачення або інформація, пов'язана з майбутнім. Вони засновані на екстраполяції тенденцій, на аналогії і частково на здоровому глузді;

чутки - інформація, отримана з ненадійного джерела або непідтверджений, неперевірений факт. Часто буває єдино доступною, наприклад, інформація про плани конкурентів.

Перераховані класифікаційні ознаки можуть бути доповнені відповідно до інформаційних потреб дослідників. Але який би вид маркетингова інформація не приймала, щоб бути придатною для використання, вона повинна відповідати наступним вимогам:

· достовірність - повинна правдиво, без спотворень відображати стан досліджуваного об'єкта або процесу;

· актуальність - мати необхідний ступінь сучасності по відношенню до розв'язуваної проблеми. Неактуальна інформація марна, тому розрив між моментом отримання та використання інформації повинен бути мінімальним;

· повнота - зміст інформації повинно забезпечувати необхідні і достатні умови для вирішення проблеми. Фрагментарність інформації призводить до утруднення її використання. Властивість повноти інформації формується на базі принципів системності та комплексності прийняття необхідного рішення;

· релевантність - означає відповідність інформації розв'язуваної проблеми;

· доступність для сприйняття - повинна бути зрозуміла, мати вигляд, прийнятний для суб'єкта, якому призначена і представлена ??на зручному для нього носії;

· економічність - означає, що витрати на отримання та обробку інформації не повинні перевищувати одержуваний від її використання результат.

На думку Джона Шоннесі, цінність інформації може бути виміряна вартістю прийнятих на її основі рішень і виражатися грошовим еквівалентом різниці між рішеннями, прийнятими за наявності інформації і при її відсутності.

2. Джерела маркетингової інформації

Джерела маркетингової інформації можуть знаходитися як всередині фірми, так і за її межами. Причому і одні й інші можуть бути носіями як первинної, так і вторинної інформації. Розглянемо їх докладніше. В якості джерел первинної інформації можуть виступати різні об'єкти і суб'єкти (мал.). До суб'єктів відносяться, наприклад, потенційні і реальні споживачі продукції фірми, партнери, співробітники, фахівці-експерти та інші особи.

Щоб отримати відомості від джерел первинної інформації, дослідники використовують польові методи збору інформації, які реєструють факти поведінки або думки досліджуваної сукупності суб'єктів на певний момент часу.

Джерела вторинної інформації включають в себе як зовнішні, так і внутрішні публікації та документи (рис. 5). З джерел зовнішньої вторинної інформації можна отримати відомості самого різного характеру:

чисельність населення, структурованого за географічними і демографічних груп, за рівнем доходів;

загальні обсяги продажів, імпорту та експорту товарів;

походження та призначення наявних товарів, їх характеристики;

обсяги випуску нових товарів;

опис нових учасників ринку;

фінансові показники партнерів і конкурентів;

структура і потужність різних каналів розподілу;

рівень рекламних витрат по товарах, галузям і учасникам ринку;

укладені контракти і перспективність покупців;

рух робочої сили на ринку праці;

зміни в законодавстві, в розстановці політичних сил і громадських рухів;

характер науково-технічних досягнень;