Реферат
Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень
План
1.Поняття, особливості і класифікація маркетингової інформації.
2.Источники маркетингової інформації.
.Маркетінговая інформаційна система і система підтримки прийняття рішень.
1. Поняття, особливості та класифікація маркетингової інформації
Слова «інформація» в перекладі з латинської означає «інформувати, давати відомості про щось». Відповідно, маркетингова інформація - це сукупність повідомлень, знань, відомостей про стан маркетингової діяльності, про навколишнє фірму маркетинговому середовищі і процесах, характерних для неї.
У своїй діяльності кожна компанія постійно отримує і генерує різного роду інформацію. У цьому інформаційному морі маркетингова інформація виділяється цілим рядом специфічних особливостей , які можна звести до наступного:
· великий обсяг необхідних відомостей, що вимагає систематизації інформації та адекватної процедури її збору;
· багаторазово повторювані за певний відрізок часу цикли отримання та перетворення маркетингової інформації, оскільки відомості про стан ринку швидко застарівають через посилення конкурентного тиску, зростання вимог покупців, прискорення дії чинників макросередовища, що вимагає постійних зусиль по збору та обробки інформації та створення відповідної маркетингової інформаційної системи;
· різноманіття джерел отримання маркетингової інформації, що ускладнює діяльність із її збору та не завжди дозволяє отримати до неї регулярний доступ;
· значну питому вагу якісних відомостей, інформація слабо структурована, що створює додаткові труднощі в процесі її збору і обробки і збільшує час проведення маркетингових досліджень.
Систематизація маркетингової інформації дозволяє полегшити пошук джерел і упорядкувати структуру баз даних на фірмі. Для цих цілей доцільно використовувати наступну класифікацію маркетингової інформації.
1. За часом освіти і ступеня відповідності цілям дослідження інформація поділяється на такі види:
Вторинна інформація - це дані, попередньо зібрані для інших цілей, не пов'язаних в проблемою поточного маркетингового дослідження. Вона володіє перевагою: процес збору швидкий і легкий, відносно невеликі витрати на її отримання. Разом з тим вторинна інформація має ряд істотних недоліків:
- її корисність і прийнятність для поточного дослідження може бути обмежена, тому інформація збиралася для інших цілей, відмінних від цілей поточного дослідження;
застарівання і ненадійність даних, що вимагає перевірки джерела і методик збору даних.
Тому, перш ніж використовувати вторинні дані, необхідно оцінити їх якість відповідно до низки критеріїв (див. тему 4).
Якщо вторинної інформації недостатньо для прийняття рішення, то приступають до збору первинної інформації.
Первинна інформація - це відомості, які дослідник самостійно отримує спеціально для вирішення даної проблеми.
Перевагою первинної інформації є точне відповідність цілям дослідження і в ряді випадків ексклюзивність.
Як недолік слід зазначити високі витрати часу та коштів на збір і обробку інформації.
2. Залежно від сфери освіти (місця знаходження джерела інформації по відношенню до об'єкта дослідження) розрізняють:
Внутрішню інформацію - це інформація, яка є в рамках самої організації, для якої проводяться дослідження, тобто виникає на фірмі в результаті її господарської діяльності. Ці відомості відображають стан внутрішньофірмової середовища компанії.
Зовнішню інформацію - це дані, джерело яких знаходиться за межами організації, для якої проводиться дослідження. Вони відображають стан всіх інших елементів маркетингового середовища.
3. За характером використовуваних вимірників інформація може бути класифікована на:
Кількісну інформацію - це інформація, яка може виміряти характеристики об'єкта дослідження в числовому вираженні, а саме в натуральному, трудовому або вартісному вимірах.
Якісну інформацію (інформацію якісного характеру) - дані, що відображають характер...
