/p>
PR-супровід соціальних проектів та інших іміджевих заходів покликане створити певний образ компанії, бренду у цільової аудиторії. Це образ підприємства, що вселяє довіру, надійного, успішно розвивається, престижного, інноваційного, соціально орієнтованого і т.д.;
робота піар-фахівців повинна привести до підвищення інтересу і лояльності покупців до просуваються товарів і послуг і, відповідно, до зростання попиту на них;
ще одна глобальна задача інформаційного супроводу діяльності організації - підвищення її конкурентних переваг, зміцнення партнерських відносин;
PR-підтримка дозволяє з честю вийти з кризової ситуації;
PR супровід діяльності організації покликане забезпечити стабільне перебування компанії в інформаційному просторі;
не менш важливо створення сприятливого робочого клімату всередині організації, утримання та залучення цінних фахівців, підвищення лояльності і нематеріальної мотивації співробітників при досягненні єдиних цілей.
Метою випускної кваліфікаційної роботи є обгрунтування ефективності організації PR-служби в ТОВ «Вікінги».
Досягненню поставленої мети служить виконання наступних завдань:
. Вивчення сутності PR-діяльності на підприємстві.
. Визначення функцій, завдань PR-служби та етапів формування служби зі зв'язків з громадськістю.
. Аналіз виробничої та маркетингової діяльності ТОВ «Вікінги».
. Обгрунтування необхідності створення PR-служби на ТОВ «Вікінги».
. Розрахунок економічної ефективності від створення PR-служби на ТОВ «Вікінги».
Об'єктом дослідження випускної кваліфікаційної роботи є діяльність підприємства ТОВ «Вікінги» в області продажів автомобілів і автосервісу.
Предметом дослідження випускної кваліфікаційної роботи є формування ефективної PR-служби на ТОВ «Вікінги».
Практична значимість випускний кваліфікаційної роботи пояснюється створенням ефективної PR-служби на ТОВ «Вікінги» з підтвердженням економічної ефективності від її створення.
Структуру випускної кваліфікаційної роботи складають вступ, 3 розділи, висновок, список використаних ресурсів.
У першому розділі дані теоретичні характеристики PR-діяльності і представлена ??програма формування PR-служби на підприємстві.
У другому розділі проведено аналіз поточного економічного стану ТОВ «Вікінги», досліджена маркетингова діяльність і PR-діяльність підприємства.
У третьому розділі запропоновано програму формування PR-служби в ТОВ «Вікінги», доведена її ефективність.
При написанні випускної кваліфікаційної роботи були досліджені навчальні матеріали з побудови ефективної PR-діяльності. Вивчено публікації в журналах «Маркетинг», «Маркетинг в Росії і за кордоном», «Економіст», а також аналітичні сайти Інтернету, газетні публікації.
Глава 1. Теоретичні аспекти організації PR-діяльності в комерційній компанії
.1 Сутність, зміст і значення PR-діяльності для комерційних підприємств
Relations - це діяльність по створенню певного образу компанії в очах громадськості. Жодна середня і, тим більше, велика компанія, не в змозі обійтися сьогодні без власного PR-підрозділу, тому що бізнес вже не може існувати, якщо використовує тільки механізми прямого стимулювання збуту (реклама, маркетинг).
Не всі організації використовують рекламу, чого не можна сказати про PR. PR як система ефективної комунікації з зовнішнім і внутрішнім середовищем організації використовується і затребувана всіма інститутами сучасного суспільства, а не тільки комерційними фірмами. Приміром, PR входить в сферу інтересів пожежників і армії, церкви і уряду.
Мета PR-менеджера в комерційній структурі - формувати сприятливе думку громадськості про компанії, створювати уявлення про те, що компанія виробляє і реалізує товар і послуги не тільки заради отримання доходу, але в інтересах покупця, для задоволення його потреб. Інша сфера діяльності PR-менеджера - створювати і підтримувати гармонійні, доброзичливі відносини всередині робочого колективу, сприяти плідній взаємодії між департаментами.
«Public relations» включає в себе наступні основні напрямки: громадська думка; громадські відносини; урядові відносини; промислові відносини; фінансові відносини; міжнародні відносини; споживчі відносини; мсследованія і статистика; засоби масової інформації (ЗМІ).
Незважаючи на те, що бурхливий розвиток PR-діяльність отримала в ХХ столітт...
