атеріалів;
витрати на підрозділи, що контролюють виробництво;
витрати, пов'язані з роботою економічних служб, від діяльності яких залежить якість продукції: плановий відділ, фінансовий відділ, бухгалтерія та ін .;
витрати на діяльність інших служб апарату управління підприємством, які в різній мірі пов'язані і впливають на забезпечення якості продукції, особливо управління кадрами, у функції якого входить набір персоналу, підвищення його кваліфікації та перевірка відповідності необхідному рівню та умовам.
Виробничі витрати у свою чергу можна розділити на матеріальні, технічні та трудові. Причому всі вони прямо відносяться на вартість продукції. І якщо величину управлінських витрат у витратах на якість можна визначити лише умовно, опосередковано, то розмір матеріальних виробничих витрат піддається прямому рахунку. Значно простіше, ніж управлінські, розрахувати і розмір технічних виробничих витрат - через амортизаційні відрахування, і трудових - через заробітну плату (оплату нормо-годин).
З метою управління витратами, пов'язаними із забезпеченням якості продукції, треба розрізняти базові витрати, які утворюються в процесі розробки, освоєння і виробництва нової продукції і є надалі до моменту її зняття з виробництва їх носієм, і додаткові витрати, пов'язані з її удосконаленням і відновленням втраченого (недоотриманого у порівнянні із запланованим) рівня якості.
Основна частина базових витрат відображає вартісну величину факторів виробництва, а також загальногосподарські та загальновиробничі витрати, зараховують на виготовлення конкретного виробу через кошторис витрат.
Додаткові витрати включають в себе витрати на оцінку і витрати на запобігання. До перших відносяться витрати, які несе підприємство для того, щоб визначити, чи відповідає продукція запланованим технічним, екологічним, ергономічним та іншим умовам. До других належать витрати на доопрацювання і вдосконалення продукції, що не відповідає стандартам, кращим світовим зразкам, вимогам покупця, на перевірку, ремонт, удосконалення інструменту, оснащення, техніки і технології, а в окремих випадках і на зупинку виробництва.
Існує ще одна група витрат, які при їх виникненні слід відносити або до базових, або до додаткових залежно від новизни продукції. Це витрати на шлюб і його виправлення. Їх величина може істотно коливатися і складатися як з витрат на виробництво забракованої надалі продукції за наявності невиправного браку або додатково до цього витрат на його виправлення, якщо шлюб не остаточний, а може також включати оплату морального і/або фізичного збитку, нанесеного споживачеві неякісною продукцією.
За класифікацією А. Фейгенбаума, витрати на якість поділяються на:
. Витрати на проведення попереджувальних заходів
а) планування якості (організаційне забезпечення якості, проектування вироби, дослідження в галузі надійності і т.д.);
б) контроль технологічного процесу (вивчення та аналіз технологічних процесів, контроль над процесом виробництва тощо.);
в) проектування апаратури, яка застосовується для отримання інформації про якість (проектування апаратури, використовуваної для визначення якості продукції та технологічного процесу, збору даних, їх обробки і т.д.);
г) навчання методам забезпечення якості і робота з кадрами (розробка програм підготовки кадрів, спрямованих на правильне застосування працівниками методів управління якістю);
д) перевірка конструкції вироби (передвиробнича оцінка продукції);
е) розробка систем управління (розробка і управління комплексними системами якості, їх вдосконалення);
ж) інші витрати, пов'язані з проведенням попереджувальних заходів.
. Витрати на оцінку якості
а) проведення випробувань і приймальний контроль матеріалів (оцінка якості закупівельного матеріалу, витрати на відрядження контролерів);
б) лабораторні приймальні випробування (проведення всіх видів випробувань в лабораторії або випробувальному центрі для оцінки якості закупівельного матеріалу);
в) лабораторні вимірювання (вимірювання, перевірка контрольно-вимірювальних приладів, їх ремонт і т.п.);
г) технічний контроль (оцінка якості продукції працівниками служби технічного контролю);
д) випробування виробів (оцінка експлуатаційних характеристик продукції);
е) самоконтроль (перевірка якості продукції самими робітниками);
ж) атестація якості продукції сторонніми організаціями;
з) технічне обслуговування і перевірка апаратури, яка застосовується для отримання інформації про якість (перевірка і технічне обслуговування цієї апаратури);
і) технічна перевірка продукції і дозвіл відвантаження (аналіз даних, отриманих в результаті проведення випробувань і технічного контролю, видача дозволу на відвантаження продукції);
к) випробування в умовах експлуатації.
. Витрати внаслі...
