банківські статистики та результати конкретного дослідження, проведеного автором.
Основними методами дослідження в цій роботі є аналіз інформації та соціологічні опитування працівників банку.
Тільки той, хто володіє знаннями функціональних механізмів управлінських процесів, може правильно визначити ситуацію, проаналізувати проблеми і знайти їм відповідні методи рішення. Тільки той, хто комплексно розуміє специфіку управлінських рішень у їх взаємозв'язку, може найбільш успішно і продуктивно управляти процесами компанії (організації). У цих фразах укладена практична значущість дипломної роботи.
Глава 1. Специфіка і технології впливу на співробітників в структурі управлінської діяльності
. 1 Поняття управлінської діяльності та її специфіка
Серед усього різноманіття проблем теорії та практики управління головне місце, безумовно, належить комплексу питань, пов'язаних з утриманням управлінської діяльності, за індивідуальною діяльністю керівника. Подібно до того, як керівник відіграє центральну і найбільш важливу роль в будь організаційній системі, так і вивчення цієї діяльності об'єктивно виступає головною проблемою теорії управління.
Управлінська діяльність - складна інтелектуальна діяльність людини, що вимагає певних знань і досвіду.
Управлінська діяльність не є чимось незалежним, відокремленим в суспільстві. Насамперед, вона за своїм внутрішнім змістом відображає властивості притаманні в цілому державному управлінню: системність, державне владарювання, універсальність, різноспрямованість і т.п. Управлінська діяльність являє собою результат сукупності дій людини (розумових, фізичних та ін.). Таким чином, управлінська діяльність, володіючи властивостями державного управління, містить у собі суб'єктивний фактор, через який воно і реалізується.
Управлінська діяльність володіє певними рисами:
) Вона носить прикладний характер. Сама по собі вона не має цінності, а призначена для реалізації цілей і функцій державного управління. Тому її можна представити як сукупність вироблених людьми навичок, умінь, способів, засобів і дій людини у сфері управління.
) Відрізняється інтелектуальним змістом. Ця якість двояко проявляється: з одного боку - вироблення рішення та його реалізація не можливо без інтелектуальної діяльності посадових осіб органів державного управління, з іншого боку - вимагає того ж від керованого об'єкта - людей, усвідомлення ними управлінського впливу. Крім цього, головний сенс управлінської діяльності полягає в отриманні нової якості керованого процесу, що неможливо без розумових, творчих зусиль.
) Інформаційність. У своїй основі управлінська діяльність багато в чому пов'язана з пошуком і обробкою величезного масиву інформації, на основі якого приймаються управлінські рішення. У сучасних умовах потік інформації зріс у багато разів, тому прийоми роботи управлінського апарату з інформацією повинні постійно вдосконалюватися, вироблятися нові прийоми і способи, нові технічні засоби програми та системи обробки інформації. Від якості інформації, її достовірності залежить ефективність прийнятих рішень і в цілому державне управління.
) Соціально-психологічний характер з вираженим проявом волі. Специфіка управлінської діяльності пов'язана з постійним виконанням обов'язкових певних дій, підпорядкування і виконання, роботи в певному колективі, у складі «команди», вимагає підпорядкування власного «Я» виконанню державною посади, напруги особистих якостей і погодження своїх дій з загальними цілями. Тому навіть зовнішній вигляд «людини влади» відрізняється, а в колективі органів державного управління складається особливий психологічний мікроклімат, що формує певний тип поведінки та діяльності.
) Колективність. Управлінська діяльність завжди здійснюється в колективі, передбачає взаємодію одних колективів з іншими, як усередині керуючого суб'єкта, так і з колективами об'єктів управлінського впливу, соціальними групами і т.п. Формальне побудова органу управління за підрозділами і посадами створює тільки логічну схему для упорядкування колективної праці багатьох. Чим вище узгодженість окремих ланок управлінської системи, окремих посадових осіб між собою, тим ефективність державного управління вища, зокрема, економічніше.
) Комплексне явище. Управлінська діяльність включає багато компонентів: люди, інформація, технічні засоби і багато іншого. Тільки збалансоване введення в дію всіх елементів управління надає йому раціональність і ефективність.
) Юридична заданість. Незважаючи на вплив суб'єктивного людського фактора на характер управлінської діяльності, багато її елементи закріплюються юридично, «прив'...
